Ведущий специалист Отдела качества и клиентских коммуникаций в Банк

Обязанности:

• прием и обработка звонков;
• работа с жалобами и другими обращениями в системе электронного документооборота;
• формирование отчётов;
• работа в рамках 161-ФЗ (антифрод);
• работа в рамках 115-ФЗ (ДРОПП);
• прием заявок на инкассацию.

Требования:

• высшее образование (экономическое) — но не обязательно;
• опыт работы с клиентами, в том числе телефонные переговоры;
• опытный пользователь стандартных функций MS Word, Excel;
• пунктуальность, коммуникабельность.

Будет преимуществом:

• знание банковских продуктов для частных и корпоративных клиентов;
• опыт использования системы интернет-банка как клиент любого банка.

Условия:

• на время обучения пятидневная рабочая неделя (график: 09:00–18:00), далее сменный график по 12 часов (дневные и ночные смены);
• официальное трудоустройство, согласно ТК РФ.

Заработная плата на испытательный срок — 60 000 руб. до вычета налогов + премиальная часть после испытательного срока.