Менеджер входящих обращений (онлайн-продажи)

В компанию Медиа Сила открыт набор на позицию менеджера онлайн-продаж для оперативной обработки клиентов.

Компания Медиа Сила- один из лидеров по продаже бытовой техники в республике Дагестан, основанная в 2009 году.

Наши клиенты - те, кто оказывают нам доверие за особый сервис, качественный товар и трепетное к ним отношение. На протяжении 17 лет к нам приходят поколениями. Мы выстраиваем с клиентами практические семейные и теплые отношения, так как ценим оказанное нам доверие!

За время работы мы сделали жизнь сотен тысяч людей ярче и комфортнее, улучшая их быт!

Ваши задачи:

• Оперативно обрабатывать входящие обращения от онлайн-покупателей;
• Консультировать клиентов по ассортименту, помогать с выбором товаров и оформлением заказа;
• Сопровождать клиента на всех этапах покупки, обеспечивая высокий уровень сервиса;
• Вести учет обращений и заказов в CRM-системе;
• Работать с возражениями и находить индивидуальный подход к каждому клиенту;
• Передавать обратную связь коллегам для улучшения процессов и сервиса;
• Следить за актуальностью информации о товарах и акциях.

Наши ожидания:

• Опыт работы в продажах от 1 года;
• Отличные коммуникативные навыки и грамотная устная/письменная речь;
• Умение быстро ориентироваться в ассортименте и находить решения для клиента;
• Ответственность, внимательность к деталям, позитивный настрой;
• Владение ПК и современными мессенджерами, опыт работы с CRM будет плюсом;
• Готовность учиться новому и развиваться вместе с командой.

Условия и преимущества:

• График 5/2 с 9:00 до 19:00;
• Оплачиваемый отпуск ;
• Вовлечённый руководитель и поддерживающая команда;
• Премии и подарки за отличные результаты: от сертификатов до бонусов до 30 000 руб.;

Вкусные обеды от персонального повара каждый день;

• Возможность бесплатного обучения Корану за счёт компании;
• Путевки на Умра для сотрудников;
• Обучения, тренинги от опытных наставников;
• Отлаженные и понятные стандарты работы, которые управляются современной CRM-системой;
• 100% уверенность в том, что компания исполнит свои обязательства перед всеми клиентами и сотрудниками компании;