Оператор первой линии (входящие заявки)

Мы — приёмная комиссия университета. Каждый день к нам поступают обращения от людей, которые хотят получить высшее образование, сменить профессию или начать новый этап в жизни. Именно ты станешь первым человеком, который поможет им разобраться и направит дальше
Нам требуется оператор первой линии.

Что нужно будет делать:

• Обрабатывать входящие заявки с сайта (звонки и переписка);
• Проводить первичную квалификацию клиентов и выявлять их потребности;
• Консультировать по процессу поступления и отвечать на базовые вопросы;
• Вести клиентов в CRM-системе;
• Передавать квалифицированные заявки менеджерам по продажам.

Что для нас важно:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Доброжелательность и умение расположить к себе собеседника;
• Опыт работы с клиентами будет преимуществом;
• Уверенное владение ПК и опыт работы в CRM (или готовность быстро обучиться);

Что мы предлагаем:

• Совокупный доход от 50.000 рублей (оклад+бонусы).
• Удалённый формат работы.
• Гибкий график, 5/2 или 2/2
• Полное обучение и сопровождение на этапе адаптации.
• Доступ к корпоративному обучению.
• Дружную команду, поддержку руководителя и своевременные выплаты заработной платы.
• Возможность карьерного роста.

Если тебе нравится общаться с людьми, помогать им делать важный выбор и ты хочешь развиваться в сфере образования — будем рады познакомиться!