Менеджер по управлению изменениями (Change manager)

Обязанности:

• Централизация и развитие процесса управления ИТ-изменениями на базе ITSM/ITIL;
• Проектирование жизненного цикла ЗНИ: статусы, согласования, контроль исполнения;
• Определение критериев классификации изменений;
• Автоматизация процесса в Jira: постановка задачи на автоматизацию процесса, описание требования, приемка результатов работ, внедрение автоматизированного процесса в операционную деятельность, обучение и консультации участников процесса;
• Синхронизация Change/Release Management с проектной деятельностью и RUN-процессами;
• Планирование ИТ-ресурсов: определение правил и инструментов планирования;
• Разработка и контроль КПЭ процесса, анализ эффективности и внедрение улучшений;
• Взаимодействие с ИТ-командами для контроля исполнения процесса.

Требования:

• Опыт работы в управлении ИТ-изменениями (Change Management) от 2 лет
• Опыт построения процесса управление изменениями на абазе ITSM с 0, или опыт кардинальной трансформации/централизации и масштабирования процесса;
• Владение системой Jira на уровне уверенного пользователя: проектирование процессов, ТЗ на автоматизацию, настройка workflow, отчетность;
• Опыт разработки регламентов и процессной документации;
• Понимание взаимодействия Change/Release с инцидентами, проблемами и проектами;
• Системное мышление, навыки анализа процессов;
• Опыт внедрения централизованных процессов в распределенных командах;
• Отличные коммуникационные навыки, умение работать на стыке бизнеса и технологий;

Условия:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании;
• Центральный офис у метро «Водный стадион»;
• Гибридный формат работы после ИС;
• ДМС со стоматологией после прохождения ИС;
• Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии;
• Достойную Вашего профессионального уровня зарплату;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, оплачиваемый отпуск, больничный.