Обязанности:
- Прием, регистрация и обработка обращений пользователей (1-я и 2-я линия поддержки) в корпоративной системе Service Desk;
-
Администрирование клиентских операционных систем (Windows 10/11, базовая поддержка Linux/Debian);
-
Поддержка корпоративной почты: настройка профилей MS Outlook, решение возникающих проблем;
-
Подключение и обслуживание периферийного оборудования и оргтехники (принтеры, МФУ, проекторы в аудиториях);
-
Управление учетными записями пользователей (базовые операции в Active Directory: создание, блокировка, сброс паролей);
-
Удаленная поддержка пользователей;
-
Взаимодействие с отделом системного администрирования для проведения совместной сетевой диагностики;
Требования:
- Опыт работы в технической поддержке или системным администратором от 1 года;
-
Знание аппаратной части ИТ-оборудования: понимание архитектуры ПК, умение диагностировать и устранять аппаратные неисправности, опыт сборки и апгрейда;
-
Подготовка, настройка и модернизация рабочих мест сотрудников (диагностика аппаратных неисправностей, замена комплектующих, установка ОС и ПО);
-
Знание ОС Windows и понимание работы основных продуктов MS Office;
-
Понимание базовых принципов работы сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) и доменной архитектуры (AD);
-
Опыт работы в ITSM-системах (Service Desk);
-
Клиентоориентированность: умение общаться с пользователями разного уровня технической подготовки, выявлять их потребности;
Мы предлагаем:
- Работу в перспективной отрасли беспилотных летательных аппаратов специального назначения;
- Конкурентную заработную плату;
- Соблюдение всех норм Трудового кодекса РФ;
- Добровольное медицинское страхование;
- Корпоративные мероприятия;
- График работы 5/2;
- Место работы: м. Авиамоторная (10 минут от метро).
