Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Пройти курс обучения по работе в ПО IIKO и настройке оборудования;
• Помогать клиентам решать проблемы с кассовым оборудованием и ПО через удаленное подключение, отвечать на вопросы по телефону и письменно в системе обработки обращений клиентов;
• Настраивать торговое оборудование и контрольно-кассовую технику;
• Оказывать поддержку по работе с ПО iiKO и её интеграциями с внешними сервисами;
• Работать в системе Helpdesk по обращениям клиентов и задачам, согласно внутренним регламентам;
• Постоянно учиться с помощью внутренней Базы знаний и коллег, расти до специалиста следующей ступени.

Требования:

• Умение и желание обучаться, в том числе самостоятельно по учебным материалам;
• Знание аппаратной части ПК, базовые знания о ЛВС;
• Опыт установки и настройки ОС Windows и прикладного ПО
• Опыт работы в IT-поддержке ПО от года;
• Опыт работы с системами Helpdesk, Базами знаний, ведение электронной документации;
• Профильное высшее образование;
• Готовность к выездам по заявкам (с компенсацией).

Условия:

• Офис в центре Тулы;
• Наставничество и индивидуальный план развития;
• Возможность карьерного роста;
• Интересные и разнообразные задачи по автоматизации топовых ресторанов, СПА-комплексов, глэмпингов и гостиниц, пищевых производств и комплексов развлечений;
• Полное обеспечение в командировках и премии;
• Компенсацию ГСМ на рабочие поездки;
• Корпоративную связь;
• Регулярная индексация з/п по результатам работы.