Тверской бульвар 18с2
Основные обязанности и функционал:
Внедрение в сети Кадровых центров «Работа России» (далее – КЦ РР) типовых инструментов, направленных на постановку цикла работы с клиентами в КЦ РР (продвижение сервисов, привлечение клиентов и рост клиентопотока, удержание (в ряде случаев) и возврат, совершенствование продуктовой линейки и презентация сервисов клиентам)
-
Методическая поддержка и разработка рекомендаций:
-
Актуализация методических рекомендаций по продвижению сервисов КЦ РР для региональных центров.
-
Описание и адаптация ключевых маркетинговых инструментов (цифровых и оффлайн) для практического применения в КЦ РР.
-
Сопровождение полного цикла работы с клиентом: от привлечения до завершения взаимодействия и возврата.
-
-
Аналитическая работа и экспертиза:
-
Анализ и экспертная оценка маркетинговых планов и отчетов, поступающих от региональных КЦ РР, а также выявление и экспертиза региональных лучших практик
-
Подготовка рекомендаций по совершенствованию планов привлечения клиентов.
-
Анализ эффективности маркетинговых каналов и инструментов, используемых в системе КЦ РР.
-
-
Разработка, апробация и пилотирование отдельных маркетинговых инструментов:
-
Привлечение клиентов:
-
Рекомендации по ведению и продвижению официальных сайтов и каналов КЦ РР в соцсетях.
-
Разработка моделей таргетированного информирования различных категорий граждан (выпускники, предпенсионеры, люди с ОВЗ).
-
Методики работы с работодателями для увеличения базы вакансий и наращивания объёмов сотрудничества по всей линейке сервисов.
-
-
Удержание и возврат клиентов:
-
Разработка моделей коммуникации для информирования о новых вакансиях, образовательных программах, мероприятиях.
-
Создание и экспертиза скриптов/сценариев для повышения качества обслуживания в офисах КЦ РР.
-
-
Требования:
-
Высшее образование (маркетинг, менеджмент, социология, анализ данных, ГМУ, социальные науки, психология).
-
Опыт работы в маркетинге, аналитике, консалтинге, службе дизайна клиентского опыта от 2-3 лет.
-
Освоение дополнительных компетенций в сфере анализа данных и прикладного использования искусственного интеллекта (эффективный промптинг) будет преимуществом.
-
Владение офисным пакетом программ на уровне продвинутого пользователя (например, сводные таблицы, фильтры и сортировка данных, условное форматирование ячеек, форматирование текстовых документов, подготовка слайдов презентаций с использованием шаблонов и графических элементов.
-
Знание основ маркетинга, а также маркетинга услуг и социального маркетинга.
-
Умение работать с данными, готовить аналитические справки и отчёты.
-
Навыки написания структурированных текстов, методичек и инструкций.
-
Навыки работы с опросами внешних и внутренних клиентов.
-
Понимание цифровых инструментов продвижения (соцсети, контекстная реклама, email-маркетинг, коллаборации и ЛОМы).
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Умение работать в команде и взаимодействовать с удаленными подразделениями.
Условия:
- Оформление по срочному Трудовому договору
- Офис м. Тверская, м. Пушкинская.
