Оператор call-центра

Петербургский Центр Подологии — федеральная сеть медицинских клиник, которая активно развивается. Сегодня в составе компании 8 клиник, а единый колл-центр сопровождает пациентов всех филиалов. Мы продолжаем открывать новые клиники и расширять географию присутствия, поэтому количество обращений и записей постоянно растёт. Ежегодно через наши клиники проходит более 24 000 пациентов, а вместе с развитием сети появляются новые возможности для профессионального и карьерного роста.

Условия

• График 2/2, с 10:00 до 21:00
• Фиксированная часть + бонусы за записанных пациентов
• Офис рядом с метро — Комендантский пр., 35 к1
• Оплачиваемый проезд
• Индексация заработной платы 2 раза в год
• Бесплатное лечение для сотрудников и скидки для членов семьи
• Поддержка корпоративного психолога — адаптация и работа со стрессом
• Карьерный рост: от оператора до менеджера по продажам или регионального менеджера внутри федеральной сети

Что предстоит делать

• Организовывать запись пациентов на приём и помогать выбрать удобное время посещения
• Корректировать записи и сопровождать пациента на всех этапах
• Принимать входящие обращения и сопровождать действующих пациентов
• Совершать исходящие звонки по действующей базе (без холодного поиска и продаж)
• Работать с расписанием специалистов и CRM-системой YClients

Что важно для нас

• Опыт работы оператором колл-центра, менеджером по работе с клиентами или на аналогичной позиции от 1 года будет преимуществом
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение работать по скриптам и внутренним стандартам
• Внимательность, доброжелательность и высокий уровень клиентского сервиса
• Готовность быстро обучаться и развиваться

Обучение и поддержка

• Полное обучение за счёт компании
• Ввод в должность и сопровождение наставником
• Корпоративные тренинги и повышение квалификации