от 50000 до 70000 RUR
Москва
не требуется
ИНФИМУМ: мы занимаемся разработкой проектов на базе генеративного ИИ. Наши проекты — это уже десятки тысяч активных пользователей: сервисы для генерации контента, API для разработчиков, игра с использованием AI-технологий и другие проекты.
Компания — резидент Сколково с IT-аккредитацией, а это даёт сотрудникам ряд льгот. Команда у нас небольшая, но дружная, и работаем мы на результат.
Ищем внимательного и ответственного человека, который станет первой линией помощи для наших пользователей сразу на всех проектах.
Что нужно делать
- Отвечать на обращения пользователей
- Разбираться в проблеме до конца — не «отписываться», а доводить до решения
- Передавать баги и сложные случаи разработчикам и следить, чтобы вопрос закрыли
- Помогать и обычным пользователям, и разработчикам (часть продуктов используют именно они)
- Развивать систему управления обращениями пользователей
- Участвовать в тестировании сервисов и продуктов
Чего мы ожидаем
- Проактивность и инициативность
- Ответственность, честность, прозрачность
- Гибкость. Команда небольшая, иногда нужно подстраиваться под обстоятельства.
- Грамотная письменная речь, спокойный и доброжелательный тон
- Умение быстро разбираться в новом продукте
- Владение нейросетями хотя бы на обывательском уровне и искренний интерес к теме
Будет плюсом
- Опыт в поддержке (чаты, тикеты, почта)
- Глубокое погружение в тему нейросетей
- Техническая подкованность: понимание, что такое API, промпты, JSON и прочее
- Опыт общения с технической аудиторией и разработчиками
Условия работы
- Полностью удалённая работа
- Понятные критерии оценки выполнения
- Работа с самыми новыми и современными технологиями, за которыми будущее
- Различные льготы от Сколково и IT-аккредитации
- График 2/2, 12-ти часовоя смена
Как откликнуться
В начале отклика напишите: «Я точно не нейросеть» (нейро-отклики не принимаем). Дальше коротко напишите, почему считаете, что эта вакансия вам подходит.
