Международная финтех-платформа, которая помогает бизнесу принимать онлайн-платежи, запускать подписки и масштабировать финансовую инфраструктуру.
Мы работаем на рынках Армении, Грузии, Казахстана, стран MENA и Европы, создавая современные платежные решения для компаний по всему миру.
Сейчас мы ищем Support Manager, который станет частью команды поддержки платежной инфраструктуры и будет отвечать за оперативное сопровождение клиентов, мониторинг сервисов и решение инцидентов.
Это роль для специалиста, который хочет развиваться в сфере Fintech и работать с современными платежными технологиями.
Вы будете сопровождать клиентов и партнеров, контролировать стабильность платежных сервисов, взаимодействовать с техническими командами и помогать поддерживать бесперебойную работу платежной платформы.
Для нас важно не только быстрое решение задач, но и желание разобраться в причинах возникновения проблемы и довести каждый запрос до результата.
- Обрабатывать входящие обращения клиентов и партнеров по вопросам платежных операций.
- Работать с запросами через почту, внутренние системы и другие каналы коммуникации.
- Контролировать стабильность работы сервисов и оперативно реагировать на возникающие инциденты.
- Выявлять проблемы в работе платежных методов и участвовать в их устранении.
- Сопровождать обращения до полного решения и поддерживать качественную коммуникацию с клиентами.
- Контролировать сроки обработки запросов и качество предоставляемой поддержки.
- Работать с внутренними системами компании.
- Передавать сложные технические кейсы профильным командам и контролировать их выполнение.
- Взаимодействовать с техническими, аналитическими и операционными подразделениями.
- Опыт работы в клиентской поддержке, технической поддержке или support от 6 месяцев.
- Английский язык не ниже B1 (письменная коммуникация).
- Грамотная письменная речь и развитые коммуникативные навыки.
- Умение быстро ориентироваться в новых системах и работать в режиме многозадачности.
- Ответственность, внимательность и высокий уровень самоорганизации.
- Умение сохранять спокойствие и принимать решения в стрессовых ситуациях.
- Опыт работы в Fintech, IT или платежных сервисах будет преимуществом, но не является обязательным — мы готовы обучать.
- Первые 3 месяца — работа из офиса в Москве в период адаптации.
- График 2/2 по 12 часов (дневные и периодически ночные смены).
- Испытательный срок — 3 месяца.
- После успешного прохождения испытательного срока возможно оформление по ТК РФ.
- Работа в команде, которая обеспечивает бесперебойную работу международной платежной платформы.
- Фиксированная заработная плата 60 000–80 000 RUB на период испытательного срока.
- Пересмотр уровня дохода после успешного прохождения испытательного срока.
- Возможность профессионального роста внутри технического и операционного направлений компании.
- Работа с современными платежными продуктами и международной инфраструктурой.
- Обучение внутренним процессам, платежным решениям и продуктам компании.
- Поддержка опытной команды и возможность развиваться в сфере международного Fintech.
Международная платежная платформа, которая создает современные финансовые решения для бизнеса на рынках Европы, MENA и СНГ.
Мы ценим инициативность, ответственность и желание развиваться вместе с компанией. Если вы хотите построить карьеру в Fintech и работать с сильной международной командой — будем рады познакомиться.
