Менеджер по бронированию

Обязанности:

• Прием и обработка заявок;
• Ведение системы бронирования;
• Консультирование гостей;
• Работа с онлайн-каналами;
• Работа с корпоративными клиентами и турагентствами;
• Ведение отчетности.

• Требования:
• Среднее профессиональное (колледж) или высшее образование по направлениям "Гостиничное дело", "Туризм", "Гостинично-ресторанный бизнес".

Знание:

- постановления, распоряжения, приказов и другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других организаций в сфере гостиничного обслуживания;

- правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации;

- основные концепции и организацию гостиничного обслуживания;

- государственный стандарт классификации гостиниц;

- технологию оказания гостиничных услуг;

- конъюнктуру рынка гостиничных услуг;

- перспективы технического, экономического и социального развития сферы гостиничных услуг, гостиницы;

- методики сбора, обработки и анализа информации;

- основы теории статистики и анализа;

- методики составления отчетности;

- теорию и методики маркетинга гостиничных услуг;

- менеджмент в сфере гостиничного обслуживания;

- методики организации работы с запросами клиентов;

- системы бронирования и оформления услуг;

- правила страхования клиентов;

- иностранный язык основной клиентуры;

- стандарты делопроизводства (классификацию документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.);

- средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;

- технику работы с базами данных и компьютерными системами бронирования;

- текстовые редакторы и электронные таблицы для работы на персональном компьютере;

- стандарты делопроизводства (классификацию документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.);

- порядок заключения и исполнения гражданско-правовых договоров;

- схемы работы с туроператорами, турагентствами, компаниями-перевозчиками (авиа, железнодорожными, автобусными, круизными и др.), иными организациями;

- основы психологии;

- теорию межличностного общения;

- конфликтологию;

- основы трудового законодательства;

- Правила внутреннего трудового распорядка гостиницы;

- правила охраны труда и пожарной безопасности.

Условия:

• Работа в крупной организации;
• График работы 5/2 с 09-00 до 18-00, пятница с 09-00 до 15-30, суббота и воскресенье выходные;
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• "Белая" заработная плата, социальные гарантии (оплата больничных, отпуск 28 календарных дней, учебные отпуска);
• Достойный уровень оплаты труда (выплаты без задержек);
• На территории института имеется свои: Столовая; кафе; спортивный зал; медицинский кабинет; научная библиотека; секции волейбола, шахмат, йога;
• Выплата ежеквартальных и годовых премий по итогам работы;
• Место работы находится недалеко от м. Бауманская и Третьего транспортного кольца.