Ведущий специалист по работе с населением

Обязанности:

• Консультирование и информирование лиц с инвалидностью по вопросам социальных услуг города Москвы, в том числе направления на комплексную реабилитацию и абилитацию инвалидов и лиц с ограничениями жизнедеятельности.
• Прием граждан на территории закрепленного административного округа города Москвы.
• Организация и обеспечение межведомственного и партнерского взаимодействия на территории закрепленного административного округа города Москвы, проведение выездных встреч с населением в рамках взаимодействия с партнерскими организациями.
• Распространение информационных материалов на профильных и партнерских площадках, а также в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
• Формирование и ведение внутренней партнерской базы данных, обеспечение, выстраивание и развитие партнерской сети, осуществление активного взаимодействия с партнерскими организациями.
• Организация работы в электронном документообороте Правительства Москвы, подготовка проектов писем по поручению руководителя.
• Ведение личных открытых страниц в социальных сетях в соответствии с установленной внутренней системой ключевых показателей эффективности.
• Осуществление сбора и анализа входящих обращений граждан по сложным случаям с целью формирования индивидуальной маршрутизации их решения.
• Осуществление контроля хода рассмотрения и урегулирования обращения граждан.
• Подготовка аналитических материалов и отчетности по результатам работы с обращениями граждан и выявленным проблематикам.

Требования:

• Работа в общественных организациях, органах исполнительной власти города Москвы не менее 1 года. Опыт прямой работы и коммуникации с людьми, опыт партнёрского и межведомственного взаимодействия.
• Эффективная коммуникация, стрессоустойчивость, гибкость, клиентоориентированность, работа с кризисными с сложными ситуациями, эмоциональный интеллект, знание основ психологии и этики
• Уверенное владение офисными программами, многозадачность, техническая грамотность, управление и реализация проектов, согласование действий разных служб, организаций

• Владение MS Office (Word, Excel, PowerPoint), мос ЭДО

Условия:

• Офис в самом центре Москвы
• Современно оснащенные рабочие места
• Дружный коллектив
• Развитая корпоративная культура
• Система адаптации и обучения работников
• Повышение квалификации за счет работодателя