Менеджер по продукту (Платформа персонализации и омниканальные коммуникации)

Управление цифровой платформой для персонализированных коммуникаций, баннеров, сегментации и рекламных интеграций.

Присоединяйтесь к цифровой команде Аэрофлота и управляйте платформой, которая определяет, что и как видит клиент на сайте, в приложении и в уведомлениях.

Мы создаём единую систему управления контентом и персонализацией: баннеры, рекомендации, динамические офферы, сегментация аудитории, A/B‑тесты и аналитика. Платформа интегрирована с сервисными уведомлениями (электронные письма, смс, уведомления, мини приложения в мессенджерах), но её ядро — это интеллектуальное управление клиентским опытом в реальном времени.

Если Вам интересны задачи на стыке продуктовой аналитики, маркетинговых технологий, управления аудиториями и монетизации через рекламу — эта роль для Вас.

Ваша ключевая задача:
Построить и развивать платформу персонализации, которая позволяет бизнесу гибко управлять баннерами и креативами без релизов, таргетировать предложения на основе поведенческих и профильных атрибутов, а также подключать внешних рекламодателей через механизмы Ритейл Медиа. Также вы отвечаете за бесшовную доставку сервисных уведомлений во все каналы (включая мини приложения) и управление согласиями на обработку персональных данных (152-ФЗ).

Чем предстоит заниматься:

Разрабатывать стратегию платформы персонализации

• Формировать видение развития инструментов управления баннерами и креативами (полный жизненный цикл, автозапуск, модерация, поддержка разных форматов)
• Определять направления оптимизации: релевантность офферов, скорость загрузки, доставляемость, автоматизация

И всё это в роли менеджера по продукту и ключевого заказчика со стороны бизнеса.

Взаимодействовать со смежными командами

• Координировать работу с командами аналитики, A/B‑тестирования, интеграций и инфраструктуры для обеспечения стабильной работы платформы и корректного обмена данными с внешними и внутренними системами

Управлять сервисными уведомлениями и согласиями

• Развивать сценарии сервисных оповещений (регистрация, онлайн-чекины, статус багажа, изменения в бронировании) через электронные письма, смс, уведомления, мини приложения в мессенджерах, чат‑боты

Управлять монетизацией и партнёрами

• Развивать направления платных размещений: контроль бюджетов, автоматический расчёт стоимости по различным моделям (CPM, CPC, CPA), мягкие/жёсткие стопы
• Подключать внешних рекламодателей через личный кабинет, формировать документы и метрики для взаиморасчётов (ROI, ROAS, CPC, CPM)

Управлять таргетингом и сегментацией

• Развивать конструктор сегментов (без кода) на основе гео, устройства, времени до вылета, класса обслуживания, маршрута, накопленных поведенческих и профильных данных
• Внедрять персонализацию: работа с анонимными и авторизованными пользователями, контекстный таргетинг, прогнозирование следующего действия, динамическая смена креатива при отсутствии клика

Цели:

• Сокращение времени запуска рекламной кампании с недель до часов
• Повышение конверсии баннеров и офферов за счёт персонализации
• Рост доставляемости сервисных уведомлений
• Выход на целевые показатели выручки от платных размещений и партнёрских интеграций

Почему роль важна:

• Платформа персонализации — это «мозг» клиентского опыта, влияющий на все цифровые касания
• Вы будете управлять инструментом, который напрямую увеличивает выручку (кросс-продажи, реклама) и снижает операционные затраты
• Работа с большими данными, аналитикой в реальном времени и моделями машинного обучения — это вызов для амбициозного продакта

Мы будем рады, если Вы:

• Имеете высшее образование (в сфере ИТ, маркетинга или экономики будет преимуществом)
• Работали со стороны бизнеса и понимаете влияние цифрового продукта на прибыль и убытки (P&L, юнит-экономику, маржинальность каналов)
• Вам близок подход: «делаем то, что даёт эффект — быстро, прозрачно и осмысленно»
• Имеете опыт работы в продукте (менеджер по продукту) от 2 лет
• Работали с системами управления контентом, баннерами, рекомендательными движками или платформами персонализации
• Понимаете принципы сегментации, таргетинга и работу с поведенческими данными
• Знаете, как устроены сервисные уведомления (смс, электронные письма, уведомления), и умеете измерять их доставляемость, открываемость и кликабельность
• Имели дело с мини приложениями в мессенджерах или чат‑ботами, как преимущество
• Знакомы с 152-ФЗ (сбор, хранение и обработка ПДн, включая новые правила 2025 года: отдельное оформление согласий)
• Умеете работать с данными: читаете воронки, анализируете конверсию, обосновываете гипотезы цифрами
• Имеете опыт управления дорожной картой, бэклогом, умеете приоритизировать задачи
• Готовы разбираться в технических нюансах на уровне «понимаю, о чём говорят разработчики, могу уточнить»

Будет плюсом:

• Опыт внедрения Ритэйл Медиа или управления рекламными интеграциями
• Навыки работы с потоковыми данными и аналитическими хранилищами
• Опыт миграции с легаси-систем на новую платформу
• Знание основ машинного обучения для рекомендательных систем