Специалист колл-центра

Обязанности:

• Обработка входящих звонков клиентов и потенциальных клиентов - консультирование по продуктам, условиям приобретения, по личному кабинету, и т.д., фиксация обращений в системе учета;
• Исходящие звонки клиентам - извещения клиентов о необходимости актуализации данных, сообщения об изменениях в условиях продуктов и т.д;
• Переадресация звонков/постановка задач в системе CRM на вышестоящих специалистов для решения вопросов, не входящих в компетенцию сотрудника;
• Отслеживание исполнения поставленных задач и уведомление клиентов о результатах.

Требования:

• Доброжелательность;
• Клиентоориентированность,
• Грамотная речь;
• Стрессоустойчивость.

Условия:

• График работы: 5/2 с 09:30-18.00, выходные дни суббота - воскресенье;
• Работа офисе класса "Премиум" в Москва-Сити, в бизнес-центре Neva Towers Москва-Сити;
• Место работы: 1-й Красногвардейский пр-д, 22 стр. 2 (3 минуты пешком от м. Международная и м. Выставочная, МЦК Деловой центр);
• Заработная плата без задержек, выплата 2 раза в месяц.
• Комфортный, отзывчивый коллектив.