Осенняя улица 11
Группа компаний "Агротек" - крупнейший федеральный дистрибьютор средств защиты растений, микроудобрений и семян. Мы прошли большой путь и многого достигли:
- более 30 лет успешной работы и мощная экспертиза в агрономии
- 50+ регионов присутствия
- ТОП-3 по продаже продуктов BASF, Bayer, Syngenta
- 7000+ сельхозтоваропроизводителей выбирают нас за профессионализм, качество и индивидуальный подход
И это только начало. Наша главная задача - сделать современные технологии доступными для любого сельхозпредприятия нашей страны. Уже сегодня мы предлагаем инструменты и сервисы, чтобы поддерживать и улучшать бизнес наших клиентов.
Мы развиваем собственное производство и активно наращиваем продуктовый портфель, чтобы предлагать аграриям максимальный выбор, мы дорожим своим именем и выстраиваем долгосрочные бизнес-отношения с Клиентами и Партнерами.
Нам мало быть лидером рынка, мы хотим стать недосягаемым лидером и верим, что это возможно вместе с отличной слаженной Командой.
Мы приглашаем Руководителя отдела технической поддержки и предлагаем:
- Работу в стабильной, перспективной и значимой для страны отрасли
- Бодрую, позитивную и неравнодушную команду
- Кристальное трудоустройство и конкурентную "белую" заработную плату, ДМС
- Оборудованное рабочее место в офисе (ноутбук, смартфон, МФУ), корпоративную мобильную связь
Основные задачи:
- Руководство отделом поддержки: организация работы команды, развитие экспертизы, наставничество
- Разработка и внедрение стандартов качества IT сервисов внутри компании. Эффективная работа Servicedesk. Контроль соблюдения SLA
- Внедрение новых технологий и автоматизации процессов поддержки
- Разработка и внедрение стандартов обслуживания и инструкций
- Обеспечение быстрого и качественного решения технических вопросов пользователей
- Анализ эффективности работы службы поддержки и подготовка отчётности
- Взаимодействие со смежными отделами департамента ИТ для устранения повторяющихся проблем
Мы будем рады обсудить вакансию, если вы:
- Имеете опыт работы руководителем отдела технической поддержки в компании с разветвленной филиальной сетью от 3 лет, опыт управления команды от 5 человек
- Обладаете знаниями современных IT-технологий. Глубокое понимание принципов построения и развития IT-инфраструктуры (серверы, сети, базы данных, облака), архитектуры ИТ-систем и интеграций
- Опытный пользователь 1С
- Знаете методологии ITIL, ITSM
- Обладаете опытом внедрения и поддержки корпоративных информационных систем
