Руководитель службы эксплуатации инженерных систем

«Ритейл Инжиниринг» — сервисная компания, обеспечивающая техническую эксплуатацию инженерных систем на объектах крупнейших федеральных розничных сетей по всей России.

Среди наших заказчиков — Мегафон, Spar, Монетка, Лента, Билайн, Пятёрочка, Самокат, Спортмастер и другие известные компании.

Мы сопровождаем долгосрочные сервисные контракты и продолжаем развивать направление эксплуатации. Сейчас ищем руководителя, который возглавит службу и будет отвечать за качество сервиса, эффективность работы команды и финансовый результат подразделения.

Чем вам предстоит заниматься:

Вы будете руководить службой эксплуатации, сопровождающей действующие договоры технического обслуживания инженерных систем на объектах федеральных заказчиков.

В зоне вашей ответственности:

• организация бесперебойного сопровождения сервисных контрактов;
• управление командой из 8 менеджеров проектов, координирующих работу инженеров и подрядных организаций по всей России;
• контроль сроков выполнения заявок, качества работ и соблюдения SLA;
• планирование работы подразделения (месяц, неделя), контроль выполнения плановых показателей;
• обеспечение высокого уровня сервиса и развитие долгосрочных отношений с заказчиками;
• участие в переговорах и разрешении сложных ситуаций;
• поиск оптимальных технических и организационных решений;
• контроль финансовых показателей подразделения: выручки, маржинальности, бюджета и рентабельности проектов;
• анализ трудозатрат, себестоимости работ и эффективности процессов;
• развитие внутренних стандартов сервиса и повышение технической экспертизы команды;
• взаимодействие со сметным, тендерным и финансовым подразделениями.

• имеете опыт управления сервисным подразделением, службой эксплуатации или технической службой;
• умеете организовывать работу команды и выстраивать эффективные процессы;
• понимаете специфику эксплуатации инженерных систем;
• знаете, как формируется стоимость работ, умеете оценивать трудозатраты и управлять маржинальностью проектов;
• уверенно принимаете управленческие решения и несёте ответственность за результат;
• обладаете аналитическим мышлением и системным подходом;
• уверенно работаете в Excel и офисных программах;
• технически компетентны в области инженерных систем (электроснабжение, вентиляция, кондиционирование, сантехника, общестроительные работы).

Условия работы для вас:

• доход 150 000–200 000 ₽ (оклад + KPI);
• официальное оформление по ТК РФ;
• график работы 5/2, с 09:00 до 18:00;
• оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;
• оплачиваемые больничные;
• компенсацию мобильной связи;
• редкие командировки;
• возможность карьерного роста до технического директора.

Большинство наших клиентов работают с нами по долгосрочным договорам сроком от одного года и более.

После заключения контракта объекты передаются в сопровождение службы эксплуатации.

Основная задача — организовать работу подразделения так, чтобы обязательства перед заказчиком выполнялись качественно, в срок и с необходимой экономической эффективностью.

Мы ищем руководителя, который сможет сделать службу эксплуатации ещё сильнее. Если вы готовы брать ответственность, принимать решения и влиять на результат — будем рады познакомиться.