Руководитель процессного офиса

«Белый мыс» — это не просто винный город на берегу Чёрного моря. Это масштабная экосистема, где переплетаются гастрономия, виноделие, культура, события и сервис. Рестораны, бары, винотеки, кинотеатр, культурное пространство — здесь создаётся новая индустрия впечатлений.

И сейчас мы строим систему, которая сделает этот организм управляемым, прозрачным и готовым к масштабированию. Мы ищем Руководителя процессного офиса — человека, который создаст архитектуру работы компании, опишет и внедрит ключевые процессы, настроит цифровую среду и станет центром компетенций по управлению изменениями.

Что предстоит делать:

• Формировать и развивать единую систему процессного управления в компании — от методологии до реестра процессов и нормативной базы.

• Описывать, регламентировать и внедрять ключевые бизнес-процессы компании: от операционных до управленческих.

• Создавать архитектуру процессов для автоматизации и развивать Битрикс24 как ключевую цифровую среду компании.

• Управлять нормативно-методической базой: стандарты, регламенты, SOP, инструкции — чтобы они работали, а не пылились на полке.

• Координировать взаимодействие между бизнесом, HR и IT в части процессных изменений, ролевой модели, обучения и цифровизации.

• Фасилитировать стратегические и рабочие сессии, разрешать функциональные противоречия и помогать командам договариваться.

• Управлять портфелем процессных инициатив — от приоритизации до контроля внедрения и оценки эффекта.

• Развивать команду процессного офиса — наставничество, распределение ролей, контроль качества и сроков.

Почему с нами?

• Масштаб. Ты будешь создавать систему управления для уникального проекта федерального уровня — с нуля или с радикальным улучшением существующей модели.

• Прямое влияние на архитектуру бизнеса. Твои решения определят, как работает компания: правила взаимодействия, управляемость, скорость принятия решений.

• Горизонтальное взаимодействие с топ-менеджментом. Ты будешь работать с владельцами процессов, руководителями подразделений, HR и IT — на равных.

• Жизнь и работа на берегу моря. Геленджик — это не только работа, но и качественная жизнь: море, солнце, свежий воздух каждый день. Или гибкий удалённый формат с регулярными командировками — выбирай.

• Комфортные условия. Частичная компенсация квартиры для иногородних.

• Пространство для роста. Развитие в KPI-дизайн, методологию, организационное проектирование — здесь есть где развернуться.

Что для нас важно

• Опыт работы в процессном управлении, бизнес-анализе, организационном развитии или управлении изменениями от 5 лет.

• Опыт управления командой, направлением или кросс-функциональными проектами от 2–3 лет.

• Практический опыт описания, оптимизации и внедрения бизнес-процессов на уровне нескольких подразделений или всей компании.

• Опыт взаимодействия с IT по вопросам автоматизации процессов — постановка требований, внедрение цифровых решений.

• Знание методологий процессного управления (BPMN 2.0, AS-IS / TO-BE модели), принципов построения KPI и показателей эффективности процессов.

• Опыт разработки нормативно-методической документации — регламенты, SOP, инструкции.

• Понимание возможностей Битрикс24 в части задач, согласований, документооборота, CRM и автоматизации.

• Навыки фасилитации, переговоров и управления сложными согласованиями — умеешь договариваться, когда интересы сторон не совпадают.

• Системное мышление и структурный подход — видишь взаимосвязи, выстраиваешь целостную картину.

• Ориентация на внедрение и результат, а не формальную документацию ради документации.

• Опыт в hospitality, HoReCa, сервисных компаниях, девелопменте, эксплуатации или ритейле — будет преимуществом.

Если ты готов создавать систему, которая сделает «Белый мыс» не только красивым, но и идеально управляемым местом — мы ждём твоё резюме!