Мы — Axis.Moscow, управляющая компания, которая поднимает уровень сервиса в апартаментах на максимум. Делаем пребывание в наших объектах максимально комфортным для гостей. Сейчас в нашем управлении — 6 бутик-отелей в Москве и 1 в Бангкоке, а также профессиональная удаленная команда, заряженная на рост и развитие. В ближайших планах — открытие новых отелей и активное развитие в Юго-Восточной Азии.
Мы гордимся тем, что делаем, и ищем в нашу команду ответственного, коммуникабельного и проактивного Менеджера по бронированию и продажам, который станет ключевым звеном в создании единой экосистемы для успешного обслуживания наших гостей.
Ваши будущие задачи:
- Обрабатывать входящие обращения гостей по телефону, в мессенджерах и через сайт компании.
- Консультировать гостей по отелям, категориям номеров, тарифам и дополнительным услугам.
- Подбирать оптимальные варианты размещения и сопровождать клиента до подтверждения бронирования.
- Работать с возражениями и помогать гостям принять решение о бронировании.
- Предлагать апгрейд категории номера и дополнительные услуги для повышения ценности предложения.
- Вносить информацию о бронированиях в CRM и PMS, поддерживать данные в актуальном состоянии.
- Передавать информацию о подтвержденных бронированиях в отдел сопровождения гостей.
-
Выполнять индивидуальные показатели по конверсии, продажам и качеству обработки обращений.
Главная задача: максимально эффективно превращать входящие обращения в подтвержденные бронирования, обеспечивая высокий уровень сервиса на каждом этапе общения с гостем.
Кого мы ищем:
- Опыт в активных продажах: работа в колл-центре, отделе бронирования или отделе продаж как важное преимущество.
- Умение выявлять потребности клиента, грамотно презентовать продукт и работать с возражениями.
- Хорошие коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.
- Опыт работы с CRM-системами и PMS (Bnovo, TravelLine, Exely или аналогичными) либо готовность быстро освоить новые инструменты.
- Английский язык на уровне Pre-Intermediate и выше (чтение сообщений и базовое общение с иностранными гостями).
- Высокий уровень ответственности, самостоятельности и организованности.
-
Умение работать в режиме многозадачности и быстро переключаться между задачами.
-
Уверенный пользователь ПК и офисных сервисов.
-
Наличие собственного компьютера или ноутбука, стабильного интернета и возможности работать в тихом помещении.
Что мы предлагаем:
- Полностью удаленная работа: работайте из любой точки мира.
-
График 2/2 с двумя вариантами смены:
• с 08:00 до 16:00 (МСК);
• с 16:00 до 00:00 (МСК).
- Официальное оформление: самозанятость.
- Условия оплаты: 1750 рублей за смену + % от от продаж при выполнении плановых показателей. Средний доход наших менеджеров составляет 60 000–80 000 ₽ в месяц, без ограничений по уровню заработка.
- Оплачиваемое обучение и поддержку на этапе адаптации — поможем разобраться в процессах, продуктах и рабочих инструментах.
- Возможность профессионального и карьерного роста — до старшего менеджера отдела бронирования и продаж, а в дальнейшем и до руководящих позиций.
- Работу в современной гостиничной компании, которая активно развивается и открывает новые объекты.
-
Дружную команду и открытое руководство, где ценятся инициативность, ответственность и желание развиваться.
Почему вам стоит работать у нас:
В Axis.Moscow вы станете частью команды единомышленников, где ценят вклад каждого, поддерживают инициативу и стремятся к постоянному развитию. Мы предлагаем современные подходы, прозрачные процессы и свободу планирования в атмосфере уважения и заботы.
Если вы готовы взять на себя ответственность, влиять на результат и расти вместе с нами – мы ждем ваше резюме! Станьте ключевым игроком в нашей дружной команде, где ваша инициатива будет замечена и оценена по достоинству!
