Менеджер по продажам юридических услуг / Менеджер по работе с клиентами

Вакансия: менеджер по продажам юридических услуг / менеджер по работе с клиентами

Привет! Меня зовут Наталия Светлова. Я - юрист для предпринимателей и бизнеса. Помогаю предпринимателям выстраивать юридическую защиту бизнеса: договоры, оферты, персональные данные, реклама, трудовые отношения, споры, работа с маркетплейсами, образовательные и бьюти/фитнес-проекты.

Ищу менеджера, который поможет выстроить системную работу с клиентами: обрабатывать заявки, возвращаться к теплым контактам, назначать консультации, сопровождать клиента до оплаты и поддерживать порядок в коммуникациях.

Что нужно будет делать:

- обрабатывать входящие заявки из мессенджеров и социальных сетей;
- писать теплым клиентам и тем, кто ранее интересовался услугами;
- уточнять запрос клиента и передавать мне информацию для оценки задачи;
- назначать консультации и созвоны;
- презентовать юридические продукты и услуги по готовым материалам;
- аккуратно напоминать клиентам об оплате, документах, созвонах;
- вести простую таблицу/CRM по заявкам, статусам и оплатам;
- собирать обратную связь от клиентов;
- помогать возвращать клиентов на повторные услуги и сопровождение.

Важно: самостоятельно оказывать юридические консультации не нужно. Менеджер не дает правовую оценку, не обещает клиенту результат и не отвечает на юридические вопросы. Задача менеджера — коммуникация, продажи и организация процесса.

Кого я ищу:

- человека с опытом в продажах, клиентском сервисе или администрировании (преимуществом будет работа в колл-центре банка);
- аккуратного в переписке и внимательного к деталям;
- умеющего общаться спокойно, без давления и навязчивости;
- ответственного: если договорились написать клиенту/заполнить таблицу/напомнить - это должно быть сделано;
- с хорошей грамотностью и умением вести деловую переписку;
- готового разбираться в юридических продуктах и понимать, какую услугу какому клиенту можно предложить.

Будет преимуществом:

- опыт продаж услуг, консалтинга, образования, бухгалтерских или юридических услуг;
- опыт работы с предпринимателями;
- понимание CRM, таблиц;
- умение работать с теплой базой и повторными продажами.

Что не подойдет:

- агрессивные продажи и давление на клиента;
- обещания “мы точно выиграем”, “мы всё решим”, “у нас 100% гарантия”;
- хаотичная коммуникация;
- игнорирование договоренностей;
- желание просто “сидеть на входящих” без инициативы.

Формат работы:

Удаленно.
На старте - тестовый период 4 недели.
Работа с теплой базой, входящими заявками и текущими клиентами.
Коммуникация преимущественно в мессенджерах, таблице/CRM и голосовых обсуждениях со мной.

Оплата на тестовый период:

Фиксированная часть: 30 000 рублей.
Бонус: 10 % от фактически поступивших оплат по клиентам, которых менеджер привел, вернул или довел до оплаты.

По итогам тестового периода обсуждаем дальнейшее сотрудничество, постоянный формат работы и условия оплаты.

Какие результаты будут оцениваться:

- количество обработанных заявок;
- количество назначенных консультаций/созвонов;
- количество клиентов, доведенных до оплаты;
- сумма поступивших оплат;
- качество коммуникации с клиентами;
- порядок в таблице/CRM;
- инициативность и умение не терять клиентов.

Как откликнуться:

Напишите коротко:

1. Какой у вас опыт в продажах или работе с клиентами?

2. С какими услугами/нишами вы работали?

3. Работали ли с предпринимателями?

4. Какой формат оплаты рассматриваете?

5. Почему вам интересна работа с юридическими услугами для бизнеса?