Сеть премиальных медицинских центров ищет РУКОВОДИТЕЛЯ СЛУЖБЫ ПЕРСОНАЛЬНОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ КЛИЕНТОВ г. Новосибирск!
задача: выстроить систему качественного сервиса персонального сопровождения и эффективно управлять ей.
Условия:
• Новосибирск (релокация).
• Оплата труда: оклад + KPI (обсуждается с финалистом).
• Оформление: ТК РФ с 1 раб. дня
Требования:
ГОТОВНОСТЬ К ПЕРЕЕЗДУ Г НОВОСИБИРСК!!!
• ОБЯЗАТЕЛЕН опыт управления сервисной/коммерческой командой от 10–15 чел.
• Опыт в сфере услуг (медицина, премиум-ритейл) будет преимуществом.
• Успешный опыт управления персональным клиентским сервисом, регламентации б/п, KPI и SLA, повышение эффективности операционных процессов.
• Понимание ключевых метрик продаж и сервиса: LTV, конверсия, удовлетворенность, NPS/CSI.
• о/р CRM (Битрикс), владение инструментами сквозной аналитики, управленческой отчетности
• Продвинутый Excel/Google Sheets
• Лидерство, навыки управления командой.
Задачи:
• Организация и операционное управление командой персонального сопровождения клиентов
• Выстраивание процессов эффективно
• Работа с клиентами в долгосрочной перспективе, повышение их лояльности.
• Стратегическое развитие службы.
Ждём ваше резюме!
#вакансиявмедицине #руководитель #медицинскийменеджмент #Новосибирск #работа #релокация #управлениекомандой
