Операционный менеджер

Tropic House — компания по озеленению частных и коммерческих интерьеров тропическими растениями. Мы работаем с 2016 года и создаём зелёные пространства для квартир, офисов, шоурумов, ресторанов и коммерческих проектов.

Основной профиль компании — продажа растений высокого качества через интернет-магазин, а также комплексные услуги: подбор растений, кашпо, пересадка, доставка, выезд биолога и дальнейший уход.

Мы растём и ищем операционного менеджера, который поможет выстроить системную работу между коммерческим и производственным блоком.

Нам нужен человек, который будет управлять операционной частью бизнеса: находить узкие места, наводить порядок в процессах, контролировать выполнение задач, улучшать коммуникацию между отделами и помогать команде работать быстрее, точнее и результативнее.

Что нужно будет делать:

• Управлять операционными процессами коммерческого и производственного блока и влиять на выполнение планов, рост выручки и прибыли.
• Анализировать, как проходит заказ внутри компании: от продажи до отгрузки и выполнения услуги.
• Выявлять узкие места в процессах, фиксировать проблемы и предлагать решения.
• Контролировать выполнение задач и планов в отделах: продажи, закупка, ботаника, склад, логистика, клиентский сервис.
• Актуализировать регламенты, инструкции, чек-листы и бизнес-процессы.
• Следить, чтобы сотрудники работали по утверждённым правилам
• Готовить отчётность по ключевым операционным показателям.
• Анализировать затраты, потери, ошибки, задержки и предлагать решения по оптимизации.
• Помогать руководителю внедрять новые процессы, проекты и управленческие решения.
• Обеспечивать понятную внутреннюю коммуникацию между отделами.
• Контролировать сроки, качество и результат выполнения поставленных задач.

Кого мы ищем:

• Нам подойдёт кандидат, который уже работал в операционном управлении, администрировании процессов, e-commerce, рознице, сервисном бизнесе, производстве, клиентском сервисе или на позиции помощника руководителя с реальной зоной ответственности.
• Важно, чтобы вы умели не просто “выполнять задачи”, а видеть систему: где процесс ломается, кто за что отвечает, почему команда теряет скорость, где компания теряет деньги или качество.

Что важно для этой роли:

• Опыт работы операционным менеджером, управляющим, координатором, администратором процессов, помощником руководителя или руководителем направления.
• Умение чётко формулировать задачи и контролировать их выполнение.
• Способность быстро разбираться в новых процессах и системах.
• Системное мышление: умение разложить хаос на понятные шаги.
• Внимательность к деталям и документам.
• Умение работать с таблицами, CRM, задачами и отчётностью.
• Сильные коммуникативные навыки: нужно будет договариваться с разными отделами и добиваться результата без конфликта.
• Организованность, собранность, самостоятельность.
• Готовность работать в динамичной среде, где много задач, людей и изменений.

Что мы предлагаем:

• Работу в современной динамично развивающейся компании с красивым и сильным продуктом.
• Возможность участвовать в построении управленческой системы компании, а не просто выполнять рутинные поручения.
• Профильное управленческое обучение напрямую от руководителя.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Возможность в перспективе взять в самостоятельное управление отдельный продукт, проект или направление.
• Стабильную заработную плату без задержек: оклад + KPI.
• Официальное оформление согласно ТК РФ после испытательного срока.
• Работу в зелёном светлом лофте: 5 минут от м. Красносельская, 10 минут от м. Бауманская.
• Позитивный и вовлечённый коллектив.
• Корпоративную культуру, обучение, интересные проекты и ивенты.

Это позиция для человека, который хочет расти в операционном управлении и видеть реальный результат своей работы.

Вы будете работать не в абстрактной административной роли, а внутри живого бизнеса, где есть продажи, клиенты, продукт, производство, закупка, логистика, команда и реальные процессы, которые можно улучшать.

Здесь можно быстро вырасти, если вы умеете думать, брать ответственность, наводить порядок и доводить решения до внедрения.

Операционный менеджер / операционный управляющий / управляющий / координатор процессов / помощник руководителя / ассистент руководителя / операционный директор / e-commerce / интернет-магазин / коммерческий блок / производственный блок / управление процессами / регламенты / CRM / контроль задач / администрирование процессов / розница / клиентский сервис / закупки / логистика.