Садовая-Спасская улица 11/1
Обязанности:
-
Встречать пациентов в зоне ресепшн, консультировать по режиму работы центра, перечню услуг, стоимости и порядку оказания медицинской помощи;
-
Осуществлять запись пациентов на приём к врачам и на реабилитационные процедуры (в том числе по телефону и через онлайн‑сервисы);
-
Формировать и корректировать расписание приёма врачей и специалистов, следить за равномерной загрузкой кабинетов;
-
Вести базу данных пациентов в МИС Медиалок: вносить персональные данные, историю обращений, корректировать информацию по согласованию с ответственными лицами;
-
Оформлять договоры на оказание платных медицинских услуг, согласия на обработку персональных данных и иные документы, предусмотренные регламентом центра;
-
Принимать оплату за услуги (наличный и безналичный расчёт), формировать кассовые чеки, вести кассовую документацию;
-
Организовывать напоминания пациентам о предстоящих визитах (звонки, SMS, e‑mail);
-
Обрабатывать входящие звонки, распределять обращения, при необходимости переключать на профильных специалистов;
-
Участвовать в разрешении конфликтных и спорных ситуаций, своевременно информировать руководство о сложных случаях;
-
· Контролировать порядок и чистоту в зоне регистратуры и ожидания, наличие информационных материалов, расходников (бланки, ручки, бахилы и т. п.).;
-
Соблюдать требования по защите персональных данных, врачебной тайне и внутренним регламентам центра;
-
Требования:
- Высшее/неоконченное высшее, среднее-специальное образование.
- Успешный опыт работы в ЛПУ будет преимуществом.
- Владение ПК на уровне уверенного пользователя.
- Умение работать с кассой (по производственной необходимости на замене основного сотрудника), оргтехникой.
- Опыт работы в МИС приветствуется.
- Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, доброжелательность, ответственность, грамотная речь.
- Умение работать в режиме многозадачности.
Условия:
-
График работы сменный (с 8:00 до 20:00 – 14 смен в месяц, либо смены с 08:00 до 14:00 и с 14:00 до 20:00);
-
Суббота, воскресенье, дни государственных праздников – выходной;
- Трудоустройство по ТК РФ.
