Привет! Мы - Тетрика, лидер рынка онлайн-образования, часть образовательного направления VK и одна из крупнейших EdTech-компаний России.
Сейчас мы ищем Сервис-менеджера (удаленно), который станет важным звеном в нашей миссии — делать онлайн образование доступным и увлекательным для каждого.
Что мы предлагаем:
- График — 2/2 с 9:00 до 21:00 по мск.
- Оклад 40.000 + KPI 15.000 + компенсация налогового вычета.
- Оплачиваемый отпуск.
- Оформление по СМЗ.
- Корпоративные бонусы — скидка 50% на обучение в "Тетрике" Вас и Ваших близких.
Основные задачи:
- Работа с обращениями клиентов в корпоративных мессенджерах.
- Работа в CRM (Альфа, Битрикс): корректировка карточек учеников и оплаты.
- Работа с обращениями клиентов в звонках (60%).
- Техническая поддержка клиентов и преподавателей: помощь клиентам с тех. проблемами во время занятий, тестовое подключение.
- Контроль подключения клиентов на индивидуальные занятия.
- Работа с негативом, возражениями и возвратами.
- Создание и модерация чатов.
- Подгрузка записей занятий.
- Работа с Яндекс Трекером.
Что для нас важно:
- Стабильный интернет.
- Скорость печати 80-100 символов в мин.
- Быстрая обучаемость тех. навыкам при работе с разными сервисами.
- Опыт работы в сфере онлайн - образования (будет преимуществом).
- Работа в Call-center (будет преимуществом).
- Клиентоориентированность.
- Стрессоустойчивость.
- Умение работать в режиме многозадачности.
Будет плюсом:
-
Опыт работы с Битрикс24, АльфаCRM.
-
Опыт работы в онлайн-школе или EdTech.
-
Интерес к теме softskills или психологии.
-
Навык удержания клиентов.
-
Базовое понимание технических процессов онлайн-обучения (Zoom, Google Meet, LMS).
Как устроен процесс найма?
- Интервью с HR — познакомимся и обсудим твои ожидания.
- Интервью с руководителем направления — расскажем о задачах и команде.
- Оформление — и Ты в нашей команде!
Мы ждем именно тебя!
Если ты хочешь влиять на будущее образования, помогать школьникам раскрывать свои таланты и расти вместе с нами — отправляй свое резюме! Давай менять мир к лучшему вместе с нами!
