Аккаунт менеджер (digital)

Мы - платформа электронной коммерции Альфа Банка, специализируемся на e-commerce разработке полного цикла.

Мы находимся в поиске опытного менеджера по работе с клиентами, который усилит нашу коммерческую команду.

Чем предстоит заниматься:

• Выстраивать долгосрочные отношения с партнерами

• Участвовать в переговорах и личных встречах с партнерами, самостоятельно инициировать и лидировать коммуникацию

• Постоянный мониторить, контролировать и анализировать эффективности системы для каждого партнёра, предвосхищать возникновение проблем

• Управлять и работать с ожиданиями партнера

• Погружаться и вовлекаться в задачи, которые стоят перед партнерами и находить пути их решения при помощи нашего продукта (совместно с командой аналитиков)

• Совместно с командой Perfomance продукта искать новые лучшие практики для каждого сегмента партнеров, предлагать и тестировать гипотезы

• Масштабировать самые успешные из них на всех партнеров (Upsell/Cross-sell)

• Ежедневно отвечать на рабочие вопросы партнеров (любые: как в рамках плана работы, так и точечно по продукту)

• Доводить до реализации нестандартные запросы партнеров, если это актуально для продукта

• Выстраивать оптимизационные гипотезы (при помощи команды аналитиков и продуктологов)

• Готовить и презентовать партнерам результаты работы

• Обеспечивать своевременность обмена отчетностью и оплатами с партнерами

• Формировать и согласовывать договора и ДС при изменении условий, добавлении условий

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы на стороне агентства, рекламной сети, технологической платформы на аналогичной должности от 3 лет

• Знание и понимание рынка Ecommerce и интернет продаж. Конверсия, средний чек, воронка продаж и customer journey map для тебя не пустые слова, а ежедневная лексика

• Подтвержденный опыт сохранения и развития крупных клиентов в Digital

• Проактивный подход

• Умение выстраивать долгие партнерские отношения, закрывая при этом свои бизнес цели

• Понимание принципов работы с Jira, Trello или другими трекинговыми системами

• Аналитический склад ума. Любишь и умеешь считать и анализировать, на ТЫ с Таблицами

• Опыт работы с системами веб-аналитики (GA, ЯМ) и Excel

• Будет плюсом опыт в СРА маркетинге

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ

• Работа в аккредитованной ИТ-компании

• Гибридный формат работы в современном офисе по адресу: г. Москва, м. Технопарк, проспект Андропова, 18к5

• Полис ДМС

• Дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы поддерживать на всех уровнях