Formfactor — онлайн-школа продуктового дизайна. Через наш продукт проходят сотни студентов в год, выпускники устраиваются в компании уровня Т-банка и Авито.
Мы ищем директ-менеджера — человека, который первым встречает наших будущих студентов. Это верх воронки: от того, как быстро и по-человечески он ответит, зависит, дойдёт ли человек до консультации и обучения.
Директ-менеджер подхватывает входящие заявки в Instagram, переводит общение в Telegram и доводит заинтересованных до записи на консультацию. Работает не только со входящими, но и с нашей базой клиентов.
Что необходимо делать:
– Быстро отвечать на входящие сообщения в Instagram Direct
– Переводить заинтересованных из директа в Telegram
– Писать первым по базе подписчиков — прогревать перед эфирами, звать на вебинары и разборы
– Квалифицировать и понимать, подходят ли клиенту наши программы, и мягко вести его к следующему шагу
– Записывать клиентов на консультацию и доводить их до встречи
– Вести диалоги и актуализировать статусы в CRM (Битрикс24)
– Работать по проверенным скриптам — со свободой формулировать по-своему, когда так уместнее
– Передавать назначенные встречи с целевыми клиентами отделу продаж
Что мы предлагаем:
– Поддержка и внимание от руководителя отдела продаж на всех этапах
– Работа с сильным и эффективным продуктом, который реально меняет карьеры людей
– Рядом команда из 2 опытных директ-менеджеров — есть у кого перенять подход
– Общение с клиентами по-человечески, а не по бездушным шаблонам
– Открытость к идеям по улучшению рабочего процесса
– Дружелюбный комфортный коллектив
Условия работы:
– График 5/2, с 10:00 до 19:00
– Полная удалёнка
– ЗП: оклад 30 000 руб.
KPI 15 000 руб. за выполнение плана по переданным из Instagram в Telegram лидам
KPI 15 000 руб. за выполнение плана по назначенным встречам из базы
– Оформление по самозанятости
Требования:
– Опыт в продажах, переписках с клиентами или EdTech от 1 года
– Умение писать грамотно, быстро и понятно, без канцелярита
– Способность мягко переводить общение из директа в мессенджер, без ощущения впаривания
– Инициативность в коммуникации — не ждать, пока клиент напишет сам
– Спокойный и доброжелательный тон даже при потоке однотипных вопросов
– Внимательность к деталям и аккуратность в ведении CRM
– Способность держать много диалогов одновременно и не терять никого
В сопроводительном письме, пожалуйста, напишите 3 ваши главные цели на год — без этого отклики рассматриваются в последнюю очередь!
