Начальник службы приёма и размещения в отель сети «Алеан» (посёлок Романтик, село Архыз)

Гостиничная компания Alean Collection приглашает на работу на должность Начальник службы приёма и размещения в отель сети «Алеан» (посёлок Романтик, село Архыз), работа на территории работодателя, отель 4*.

Вы — руководитель, для которого сервис — не просто слово, а стандарт, который вы умеете выстраивать и поддерживать? Вы уверенно управляете процессами в службе приёма и размещения и знаете, как превратить рутину в безупречный сервис? Мы ищем сильного, системного и клиентоориентированного руководителя, который готов взять на себя ответственность за работу всей службы и обеспечить высокий уровень гостеприимства для каждого гостя.

Мы предлагаем для вас:

• удобный график работы: 5/2 (выходные по вашему выбору);
• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• бесплатное питание и проживание на льготных условиях;
• обучение и возможности профессионального развития;
• заработную плату без задержек;
• организованную доставку до места работы;
• подарки и внимание к сотрудникам.

Ваши задачи:

• операционное управление службой приёма и размещения;
• организация работы службы: штатная расстановка, формирование графиков сменности, обучение и адаптация сотрудников;
• разработка, внедрение и корректировка стандартов работы службы, контроль их соблюдения;
• контроль работы сотрудников отдела приёма и размещения, обеспечение высокого уровня сервиса;
• контроль заезда и выезда гостей, включая ведение кассовой дисциплины, постановку на учёт граждан РФ и иностранных граждан, выдачу закрывающих документов;
• планирование, составление и исполнение бюджета службы;
• обеспечение эффективного взаимодействия с гостями, контроль удовлетворения их пожеланий, просьб и запросов, решение нестандартных и конфликтных ситуаций;
• помощь гостям по всем вопросам, связанным с предоставлением гостиничных услуг и специальных предложений отеля;
• ежедневный анализ загрузки отеля и предоставление актуальной информации другим службам отеля (в том числе работа в программе 1С).

Мы ожидаем от вас:

• опыт работы в аналогичной должности от 3 лет в гостиничном бизнесе;
• уверенное владение программой 1С (модуль «Отель»);
• высшее образование либо профессиональную переподготовку по профильной специальности;
• навыки управления коллективом, умение ставить задачи, контролировать исполнение и мотивировать команду;
• развитые навыки сервиса и гостеприимства, ориентация на клиента;
• стрессоустойчивость, способность эффективно работать в режиме многозадачности;
• умение грамотно разрешать конфликтные ситуации, сохраняя лояльность гостя;
• ответственность, внимательность к деталям, грамотная устная и письменная речь.

Почему это предложение может быть вам интересно: это работа для опытного руководителя, который хочет реализовать свой потенциал в стабильной компании. У вас будут все ресурсы для выстраивания процессов, поддержки команды и создания сервиса, которым можно гордиться. Мы ценим профессионализм, системный подход и умение сохранять спокойствие и эффективность даже в пиковые периоды загрузки.

Откликайтесь или приходите на собеседование в отель «София»: пн–пт с 10:00 до 17:00 (перерыв 13:00–14:00). При себе — паспорт.

Место работы: Архыз, п. Романтик, ул. Горная, 38.