Ведущий специалист технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Готовить и вводить в эксплуатацию рабочие места сотрудников: устанавливать и настраивать ОС Windows 10/11, офисного и прикладного ПО, драйверов и клиентских приложений;
• Подключать рабочие станции к доменной инфраструктуре, настраивать корпоративную почту, принтеры, МФУ;
• Работать с Active Directory: создавать и сопровождать учетные записи пользователей и компьютеров, управлять группами безопасности и правами доступа;
• Обеспечивать бесперебойное функционирование оборудования на рабочих местах сотрудников компании, принимать оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы неполадок;
• Взаимодействовать с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга;
• Работать в HelpDesk: принимать и фиксировать заявки от пользователей, передавать на другие линии поддержки, контролировать процесс выполнения;
• Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения;
• Вести учёт основных средств компании, предоставлять данные по их перемещениям для бухгалтерии, участвовать в инвентаризации;
• Выполнять задачи по настройке и установке уникального и нестандартного пользовательского ПО, клиент-банков, настройке и выдаче ЭЦП и др.

Для нас важно:

• Высшее образование;
• Опыт работы от 3-х лет на аналогичной должности;
• Опыт ИТ-поддержки конечных пользователей
• Знание основных видов неисправностей в работе аппаратно-программного комплекса и варианты решений по их устранению;
• Знание семейств операционной системы Windows. Уровень администратора;
• Опыт работы с оргтехникой на уровне механических узлов;
• Знание операционных систем Windows, MacOS, а также мобильных ОС Android, IOS;
• Понимание процессов технической поддержки и специфики работы с VIP сотрудниками
• Практический опыт администрирования Windows Server и сервисов Active Directory, DNS, DHCP, Group Policy (GPO);
• Базовые знания 1С систем;
• Знание компьютерного оборудования, сетевых технологий, а также программ: Windows, Office, Exchange, AD, DHCP, SIP-телефония, ПО, клиент-банков, настройке и выдаче ЭЦП и др.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• ДМС после испытательного срока;
• Конкурентный уровень дохода (оклад + ежемесячная премия);
• Комфортный офис в бизнес-центре в пешей доступности от м. Новаторская, шатл до м. Новые Черемушки.