Стажер-консультант

Компания IBS, крупный российский разработчик сложных ИТ-решений, приглашает в свою команду ночного стажера-консультанта.

Ваши задачи:

• Первичный анализ, классификация и маршрутизация запросов, назначение исполнителей.
• Отслеживание и ведение статусов заявок в системе Helpdesk.
• Контроль соблюдения качественных и временных параметров обслуживания Заказчика.
• Консультации в пределах пользовательских инструкций и базы "Типовых запросов и ответов".

Наши ожидания:

• Высшее/неоконченное образование.
• Умение работать с большими объемами информации.
• Аналитическое мышление.
• Продвинутый пользователь MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Будет плюсом наличие опыта работы в поддержке, разработке или тестировании систем.

Мы предлагаем:

• Стабильный доход на уровне рынка.
• Комфортный офис с кофемашиной / массажным креслом / настольными играми / спортзалом / зоной отдыха / PlayStation.
• Сильная команда экспертов.
• Личный наставник, помогающий погрузиться в проект.