Партизанская улица 19
«Реал Связь» — крупная Компания, работающая на российском рынке сотового ритейла с 2003 года. Нашими ведущими партнёрами являются федеральные бренды Мегафон, Билайн, МТС, Йота.
Более 140 салонов сотовой связи расположены в Самарской, Московской, Ленинградской, Тульской, Ярославской, Воронежской, Новгородской областях, Татарстане.
Мы ищем сотрудника в отдел ИТ с обязанностями, НЕ связанными с техническими аспектами работы отдела. Работа в офисе в Самаре.
Основная задача
Прием и обработка ИТ-обращений от пользователей, модульный ремонт ПК, обслуживание оргтехники (HP, Canon) и кассового оборудования (Штрих, Ритейл) с заменой ФН, а также взаимодействие с провайдерами и обработка первичных счетов (20% времени).
Условия работы
-
Комфортный формат: сбалансированный гибридный график (офис/дом), полностью оборудованное рабочее место в Самаре.
-
Без разъездов: вся техника привозится в офис или настраивается удаленно, выезды к клиентам отсутствуют.
-
Доход: стабильный оклад + KPI за закрытые заявки и вовремя обработанные счета/технические работы.
Обязанности
-
Техническое обслуживание ККТ: проведение плановой и экстренной замены фискальных накопителей (ФН) на кассовых аппаратах «Штрих-М» и «Ритейл». Физическая замена накопителя в офисе, закрытие архива старого ФН и технический запуск нового.
-
Настройка кассового софта: подключение касс к рабочим местам, настройка связи с ОФД, базовая диагностика через утилиты производителя.
-
Ремонт ПК и оргтехники: диагностика неисправностей аппаратной части системных блоков, замена комплектующих; настройка и обслуживание принтеров/МФУ (HP, Canon), замена расходников.
-
Обработка заявок: решение инцидентов пользователей на 1-й линии удаленно (через AnyDesk/RustDesk) или локально в офисе.
-
Работа с провайдерами и счетами (20% рабочего) времени): взаимодействие с интернет-провайдерами, операторами связи и внешними подрядчиками при сбоях; сбор, проверка и подготовка к оплате счетов за ИТ-услуги, связь, закупку комплектующих и расходных материалов.
Требования к кандидату
-
Опыт с ККТ: практические навыки работы с кассовой техникой (линейки Штрих / Ритейл), уверенное владение утилитой «Тест драйвера ФР».
-
Знание сетей: понимание основ стека TCP/IP (IP-адреса, маски, шлюзы, DHCP), умение диагностировать сетевое подключение кассы или принтера утилитами вроде ping.
-
Hard Skills: опыт модульного ремонта ПК, обслуживания принтеров HP/Canon; уверенное администрирование Windows 10/11.
-
Внимательность и ответственность: умение работать с документами, договорами и счетами, контролировать сроки оплат и контролировать выполнение обязательств провайдерами связи (SLA).
