Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Техническая поддержка сотрудников (очно/удаленно): решение проблем с ПО, оборудованием, сетью.
• Устранение неисправностей в ИТ-инфраструктуре: диагностика и восстановление работоспособности интернета, принтеров, ПК.
• Администрирование пользователей: создание/блокировка учетных записей, настройка прав доступа к ресурсам.
• Настройка удалённого доступа к хранилищам данных.
• Настройка резервного копирования.
• Установка, настройка и обновление ОС, офисных программ, антивирусов.
• Взаимодействие с разработчиками при развертывании программного обеспечения.
• Ведение учета компьютерной техники и программного обеспечения.

Требования:

Образование и опыт:

• Высшее или среднее специальное образование в сфере IT (информационные технологии, кибербезопасность, прикладная информатика и др.) либо эквивалентный практический опыт.
• Опыт работы от 6 месяцев в роли системного администратора, техподдержки или смежных направлениях (для начинающих — наличие стажировок/личных проектов).

Технические навыки:

• Уверенное знание ОС Windows, ОС семейства Linux (установка, настройка, диагностика, обновление).
• Понимание принципов работы сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN), устранение неполадок с интернетом и локальной сетью.
• Понимание принципов работы сетевого оборудования (коммутаторы, маршрутизаторы, модемы).
• Работа с офисным ПО (Microsoft Office, 1С).
• Навыки администрирования учетных записей (Active Directory, создание/удаление пользователей, настройка прав доступа).
• Опыт настройки рабочих мест пользователей.
• Опыт сборки, настройки и диагностики ПК.
• Базовые знания по настройке и обслуживанию оргтехники (принтеры, МФУ, сканеры).

Личные качества:

• Умение работать с пользователями: терпение, коммуникабельность, способность объяснять сложное простым языком.
• Ответственность, самостоятельность в решении задач, ориентация на результат.
• Готовность к многозадачности и работе в условиях срочных запросов.

Желательные навыки (плюсом):

• Навыки написания скриптов (PowerShell, Bash).
• Сертификаты: Microsoft Certified, CompTIA A+, ITIL.
• Базовые знания Docker.
• Базовые знания Git.

Условия:

• Официальное трудоустройство, возможность работы по совместительству.
• График: Посещение офиса на полдня (4 часа в день) с гибким согласованием времени (например, утренние или вечерние часы).
• Возможность обучения и профессионального роста.
• Современный офис, стабильный коллектив.
• Соцпакет: ДМС, корпоративные льготы.