«Саныч Сделает» — сеть из 7 пунктов технического осмотра в Москве. Вам предстоит взять на себя полный операционный контроль всех пунктов: команда экспертов, стандарты качества, оборудование и взаимодействие с регулирующими органами. Вы будете напрямую влиять на результат сети.
Обязанности:
— Контроль работы экспертов на пунктах: соблюдение стандартов проведения ТО, рабочего графика, дисциплины (в том числе через систему видеонаблюдения); — Обучение экспертов: процесс проведения ТО, работа с оборудованием и программами, новые услуги компании;
— Найм и кадровые вопросы: собеседования, приём и увольнение, ведение документации, заведение в РСА; — Формирование и корректировка рабочих графиков экспертов;
— Подмена экспертов в экстренных ситуациях (болезнь, отпуск, увольнение);
— Коммуникация с экспертами от лица компании: ответы на вопросы, информирование об изменениях;
— Контроль фотофиксации и корректности данных в ЕАИСТО;
— Согласование спорных автомобилей от агентов;
— Взаимодействие с регулирующими органами (Технадзор);
— Хозяйственное обеспечение пунктов: техника, расходные материалы, мелкий ремонт;
— Контроль сроков поверок и работоспособности оборудования, организация ремонта;
— Участие в запуске новых продуктов и услуг компании.
Требования:
— Опыт управления командой от 2 лет (желательно в автосервисе, техническом контроле или смежных областях);
— Системный подход: умение выстраивать процессы, а не только «тушить пожары»;
— Готовность к разъездному формату — регулярное присутствие на пунктах;
— Опыт проведения собеседований и увольнений;
— Уверенный пользователь CRM (Битрикс24) и мессенджеров;
— Умение вести несколько объектов одновременно и расставлять приоритеты;
— Обязательное нахождение на связи в чатах и по телефону в течение всего рабочего дня.
Условия:
— Заработная плата: фиксированная часть + бонусы, привязанные к результатам сети; подробности обсуждаются по итогам собеседования;
— График: 5/2, с 09:00 до 19:00;
— Отпуск: 28 календарных дней в год, оплата из расчёта среднего дохода за последние 6 месяцев;
— Формат работы разъездной; для выполнения задач предусмотрено привлечение ресурсов и других сотрудников компании.
