Visa Vista — компания с 10-летней историей и сильной репутацией в сфере визового сопровождения.
Мы успешно развиваемся по всей России, открыли более 5 филиалов и помогаем тысячам клиентов ежегодно получать визы, ВНЖ и решать любые вопросы с документами.
Сейчас мы активно расширяем отдел продаж и ищем опытных и энергичных менеджеров, готовых расти вместе с компанией.
Чем предстоит заниматься:
- Приём и обработка заявок от клиентов после оплаты (передача от отдела продаж).
- Проведение первичного аудита клиента: сбор и систематизация данных о поездке, составе семьи, финансовом положении, визовой истории.
- Подготовка индивидуальных чек-листов документов для клиента в зависимости от страны и типа поездки.
- Контроль за сбором документов со стороны клиента, напоминания и помощь на всех этапах.
- Подготовка документов со стороны компании: заполнение визовых анкет (Шенген, США, Великобритания, Канада, Австралия, страны Азии), составление сопроводительных и спонсорских писем, бронирование билетов и отелей, подбор страховки.
- Запись клиентов на подачу документов в визовые центры и консульства (работа с открытой записью и с ботами для закрытых систем, таких как Италия, Испания, Франция).
- Проведение контрольной сверки документов перед подачей, инструктаж клиента в день подачи.
- Отслеживание статусов заявлений по трек-номерам, информирование клиента о ходе рассмотрения.
- Взаимодействие с визовыми центрами и консульствами по операционным вопросам.
- Ведение сделок в CRM-системе (Bitrix24 / Megaplan): фиксация статусов, комментариев, загрузка документов.
- Работа с курьерскими службами при необходимости доставки паспортов клиентам.
- Обработка обратной связи от клиентов после получения визы.
---
Мы ожидаем, что вы:
- Внимательны к деталям — одна ошибка в анкете может стоить клиенту визы.
- Ответственны и дисциплинированы: соблюдаете дедлайны и не теряете клиентов из виду.
- Умеете структурировать информацию и работать с большим объёмом документов.
- Владеете ПК на уровне уверенного пользователя: работа с PDF, Google Docs/Excel, мессенджерами.
- Грамотно пишете и говорите по-русски.
- Понимаете, что такое клиентский сервис, и умеете экологично общаться с людьми (даже в стрессовых ситуациях).
- Готовы учиться и осваивать новые страны, правила и ботов для записи.
Будет преимуществом:
- Опыт работы в туризме, визовых центрах, консульствах или смежных сферах.
- Знание английского языка (для работы с анкетами США, UK, Канады, Австралии).
- Опыт работы с CRM-системами (Bitrix24).
- Понимание визового законодательства стран Шенгена, США, Великобритании.
---
Мы предлагаем:
· Работу в стабильной, растущей компании с 10-летним опытом на рынке визовых услуг.
· Полное удалённое взаимодействие.
· Стабильную заработную плату: оклад + бонусы за качественно выполненные сделки.
· Обучение всем процессам и стандартам работы (наставничество на старте).
· Возможность профессионального роста до старшего специалиста или руководителя отдела.
· Дружный коллектив и отсутствие бюрократии.
· Чёткие регламенты и CRM-система — вся работа выстроена как конвейер.
· Оформление по ТК РФ.
---
Этапы отбора:
- Отклик на hh.ru — пришлите резюме с кратким сопроводительным письмом (почему вы хотите работать именно в визовой сфере).
- Тестовое задание — заполнение небольшого фрагмента анкеты или анализ кейса (займёт 20–30 минут).
- Собеседование — онлайн-встреча с руководителем отдела (30–40 минут).
- Выход на стажировку — 2–3 дня знакомства с процессами, после чего принимаем окончательное решение.
Как откликнуться:
Нажмите кнопку «Откликнуться» на hh.ru и приложите резюме.
В сопроводительном письме напишите 1–2 предложения, почему вам интересна именно эта сфера.
Мы рассмотрим все отклики в течение 3 рабочих дней. Подходим к подбору персонала ответственно — без спама и затягивания сроков.
