Фуражный переулок 3К
Чем предстоит заниматься:
-
Мониторинг и управление тикет-системой OTRS для оперативного реагирования на обращения заказчиков;
-
Мониторинг чатов для консультаций клиентов;
-
Анализ и решение технических проблем, возникающих у клиентов, с использованием доступных инструментов и ресурсов;
-
Взаимодействие с другими отделами для обеспечения комплексного подхода к решению проблем и улучшения качества обслуживания;
-
Подготовка отчетов и написание сложных SQL-запросов;
Мы ожидаем:
-
Опыт работы от 1 года в технической поддержке или смежной области;
-
Высшее техническое образование (желательно в области информационных технологий или смежных дисциплин);
-
Умение работать с API, включая чтение и интерпретацию кодов сообщений в форматах XML/JSON;
-
Общее понимание принципов СУБД (у нас PostgreSQL и ClickHouse);
-
Умение составлять базовые SQL-запросы;
-
Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде;
-
Способность к быстрому обучению и адаптации к новым технологиям.
Будет плюсом: Опыт работы с Postman, ClickHouse и Soap UI
Мы предлагаем:
- Аккредитованная IT-компания, официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Гибкое начало рабочего дня (9:00-11:00);
- ДМС (после испытательного срока);
- Возможность карьерного роста;
- Свободный дресс-код;
- Дружный коллектив и лояльное руководство;
- Чай/кофе, печенье/фрукты в комнате отдыха;
- Офис в центре города (метро "Площадь Восстания"/"Чернышевская").
Если вы не ищете, а выбираете работу в IT, хотите участвовать в амбициозных проектах масштаба региона и целой страны – присоединяйтесь к нашей профессиональной команде!
