компании
JustHost — часть международной группы Baxet Group, работаем с 2006 года в 31 стране. Хостинг, VPS/VDS, выделенные серверы, сетевая инфраструктура.
✅ Более 40 000 клиентов из США, Европы, Китая, Латинской Америки, России и Казахстана
Почему Дальний Восток
Мы ищем специалиста из зоны МСК+7…+9 (Камчатка, Чукотка, Магадан, Сахалин, Приморье, Хабаровский край). Вы работаете днём по своему времени — а для международных клиентов это закрывает вечерне-ночные часы.
Обязанности
• Обработка обращений клиентов в тикет-системе (Freshdesk)
• Диагностика и решение типовых проблем VPS/хостинга/сети
• Консультирование по хостингу, доменам, серверам
• Грамотная передача сложных запросов на L2 (по стандарту: проблема → что проверено → что нужно)
• Работа с AI-ассистентом (проверка и доработка черновиков ответов)
• Написание инструкций, ведение базы знаний
• Выполнение KPI по скорости первого ответа и качества решения
Требования
• Linux и уверенная работа в CLI
• Понимание сети: DNS, HTTP/HTTPS, IP-адресация, TCP/IP
• Диагностика сетевых и хостинг-проблем
• Инициативность и самостоятельность — умение искать решение самому, когда рядом никого нет онлайн
• Грамотная письменная речь, внимательность, ответственность
• Готовность учиться
Будет плюсом: Proxmox, Jira, Freshdesk · VPS, доменные зоны, SSL · английский (чтение техдокументации) · китайский · опыт в поддержке хостинг-провайдеров
Условия
• Удалёнка, рабочий день по вашему часовому поясу
• Стабильная зарплата 2 раза в месяц, + система премирования
• Полное обучение за счёт компании
• Современная инфраструктура (Freshdesk, Jira, Grafana, ИИ-инструменты, внутренние скрипты)
• Карьерный рост: L2 / разработка
• Открытая команда, ценим инициативу и идеи
Сопроводительное письмо начните со слова JustHost и в одном предложении опишите случай, когда вы разобрались в технической проблеме самостоятельно.
