улица Габдуллы Тукая 18
ElmaU - в переводе с татарского «улыбаться».
И это не просто название. За каждой улыбкой наших пациентов - история, доверие, забота и работа команды, которая умеет создавать ощущение спокойствия с первых минут.
Мы ищем администратора, который станет лицом клиники и поможет пациентам чувствовать себя комфортно, уверенно и по-настоящему внимательно принятыми.
- О нас
ElmaU - современная стоматологическая клиника в Казани с технологичным оборудованием, сильной командой врачей и высоким уровнем сервиса.
Мы занимаемся комплексным лечением и реабилитацией зубочелюстной системы, работаем на качественном оборудовании и создаём атмосферу, в которую приятно возвращаться - как пациентам, так и сотрудникам.
У нас красивые интерьеры, большие пространства, продуманная рабочая среда и команда, которая выбирает лучшее: в медицине, сервисе и отношении к людям.
В этой роли важно не просто отвечать на обращения, а внимательно вести пациента от первого контакта до подтверждённой записи и дальнейшего посещения клиники.
— принимать входящие звонки и сообщения пациентов;
— консультировать по направлениям клиники, услугам и специалистам;
— выявлять потребность и подбирать подходящее время для визита;
— обрабатывать новые обращения и заявки;
— работать с лидами и пациентской базой;
— проводить исходящие звонки по тёплой базе без холодного поиска клиентов;
— возвращаться к пациентам, которые взяли время на размышление или не завершили запись;
— вести переписки в мессенджерах и других каналах коммуникации;
— записывать пациентов на приём и координировать расписание врачей;
— подтверждать визиты, переносить и отменять записи;
— приглашать пациентов на повторные и плановые приёмы;
— фиксировать всю информацию в медицинской информационной системе;
— взаимодействовать с врачами и администраторами ресепшн;
— при необходимости помогать пациентам сориентироваться непосредственно в клинике;
— вести отчётность по обращениям, записям и результатам работы.
Важная особенность вакансии
Должность называется «администратор клиники», однако основное направление работы связано не с классическими задачами ресепшн, а с функциями внутреннего контактного центра.
Главный фокус — звонки, сообщения, переписки, обработка лидов, работа с пациентской базой и запись на приём. При этом вы будете находиться непосредственно в клинике, видеть её внутренние процессы и оперативно взаимодействовать с врачами и коллегами.
Холодных продаж и поиска клиентов нет: работа ведётся с входящими обращениями и тёплой пациентской базой.
Кого мы ищем
Вам будет комфортно у нас, если вы:
— любите общаться с людьми и умеете внимательно слушать;
— уверенно чувствуете себя в телефонных разговорах и переписках;
— умеете понятно объяснять и помогать человеку принять решение;
— спокойно работаете с большим количеством обращений и задач;
— внимательно относитесь к деталям, датам и договорённостям;
— не боитесь исходящих звонков и умеете возвращаться к пациенту без давления;
— обладаете грамотной устной и письменной речью;
— умеете работать в команде и ориентированы на результат.
Опыт работы в контактном центре, продажах, клиентском сервисе или медицинской сфере будет преимуществом, но не является обязательным условием. Мы обучаем профессии и помогаем адаптироваться.
Мы предлагаем
— работу в одной из самых современных стоматологических клиник Казани;
— официальное трудоустройство по ТК РФ;
— обучение профессии и понятную систему адаптации;
— график 5/2 или 6/1;
— смены: 08:00–14:30 или 13:30–20:30;
— льготное лечение для сотрудников;
— предоставление формы;
— полностью оснащённое рабочее место непосредственно в клинике;
— оборудованную зону отдыха и кухню для сотрудников;
— дружный коллектив и корпоративные мероприятия;
— возможность профессионального и карьерного роста внутри клиники.
- Кому подойдёт эта вакансия
Вам будет комфортно у нас, если вы любите общаться с людьми, замечаете детали, умеете сохранять доброжелательность и хотите работать в красивом, современном и организованном пространстве.
Опыт в стоматологии будет плюсом, но не является главным условием. Мы обучаем и помогаем адаптироваться.
ElmaU - это место, где администратор не просто работает за стойкой ресепшн, а становится частью команды, которая каждый день создаёт улыбки.
