🚀 Retention Manager (iGaming)
Мы — международная продуктовая компания в сфере iGaming, развивающая собственный онлайн-казино продукт. Сейчас мы ищем Retention Manager, который будет отвечать за построение стратегии удержания игроков, развитие CRM-направления и повышение ключевых продуктовых метрик.
Обязанности:
• Разрабатывать и внедрять retention-стратегию: сегментацию игроков, жизненный цикл и программы лояльности.
• Разрабатывать и запускать бонусные механики, акции, турниры и специальные предложения для разных GEO.
• Работать с VIP-игроками: сопровождать, формировать персональные предложения и повышать уровень удержания.
• Настраивать CRM-коммуникации (Email, Push) по сегментам, триггерам и пользовательским сценариям.
• Анализировать ключевые показатели (Churn Rate, Retention Rate, LTV, DAU/MAU) и разрабатывать инициативы по их улучшению.
• Проводить A/B-тестирование, проверять гипотезы и масштабировать успешные механики.
• Взаимодействовать с продуктовой, маркетинговой и CRM-командами для развития системы удержания игроков.
Требования:
• Опыт работы Retention Manager / CRM Manager в iGaming от 2 лет.
• Понимание жизненного цикла игрока, механик удержания, бонусной экономики и программ лояльности.
• Практический опыт работы с CRM-платформами и автоматизацией клиентских коммуникаций.
• Навыки анализа данных, сегментации аудитории, уверенное владение Excel, базовые знания SQL.
• Владение английским языком на уровне Intermediate и выше. Знание испанского будет преимуществом.
• Аналитический склад ума, инициативность и умение самостоятельно выстраивать процессы.
Условия:
• Полностью удаленный формат работы.
• Конкурентная заработная плата в долларах США.
• Возможность построить направление Retention с нуля и влиять на развитие продукта.
• Высокая степень самостоятельности в принятии решений.
• Перспектива карьерного роста до Head of Retention.
• Работа в международной команде над быстрорастущим продуктом.
