Data-Driven Lab — международная IT-компания.
Мы используем передовые практики и реализуем масштабные проекты: наши самые известные продукты — это торговые платформы и финтех инструменты, доступные в 150 странах.
Наша цель — сделать эти продукты самыми удобными в мире.
Для достижения этой цели мы применяем исследования, анализ данных и оптимизированный маркетинг.
У нас мультикультурная команда, которая распределена по всему миру.
Что нужно делать:
- Консультировать клиентов через онлайн-чат, email;
-
Взаимодействовать с другими отделами, обмениваться информацией и помогать в решении проблем клиентов;
-
Вести отчётность и отслеживать нестандартные события во время смены;
-
Разрешать споры и конфликты с клиентами;
-
Работать с CRM-системами;
-
Оказывать поддержку коллегам из других команд.
Идеальный кандидат:
- Свободно владеет английским языком (С1 и выше) - обязательно;
- Имеет опыт работы в службе поддержки клиентов в финтех продукте от 1 года;
- Обладает отличными коммуникативными навыками и умеет быстро и эффективно решать проблемы;
-
Имеет отличные навыки обслуживания клиентов: вы эмпатичны, точны, отзывчивы, умеете находить подход к разным людям и действовать с заботой и вниманием;
-
Готовы работать в вечернюю смену (с 16:00 до 23:00).
Мы предлагаем:
-
Реальную возможность для каждого влиять на результат и процессы.
-
Высокую скорость и гибкость в принятии решений.
-
Использование современных технологий и лучших мировых практик в работе.
-
Работу в мультикультурной команде экспертов.
-
Постоянные челенджи и возможность выбора инструментов и путей решения проблем.
-
Возможность работы и трудоустройства в любой точке мира.
-
Комфортные условия: медицинская компенсация, конкурентная зарплата, уютные и удобные офисы, гибридный режим работы или полностью remote.
