Ленинградская улица
Гости возвращаются туда, где их встречают с вниманием и заботой. В сети кафе-кондитерских «Прага» мы уделяем особое внимание сервису, поэтому ищем специалиста, который поможет развивать сотрудников, внедрять единые стандарты обслуживания и поддерживать высокий уровень гостеприимства во всех кафе.
Если вам нравится обучать людей, делиться опытом и видеть, как благодаря вашей работе команда становится сильнее, будем рады познакомиться.
Ваши задачи
- Организовывать обучение сотрудников на всех этапах работы — от адаптации новичков до развития действующей команды.
- Проводить практические тренинги непосредственно в кафе и помогать сотрудникам применять полученные знания в работе с гостями.
- Оценивать качество обслуживания, выявлять сильные стороны команды и определять направления для дальнейшего развития.
- Передавать сотрудникам современные инструменты сервиса, эффективной коммуникации, презентации блюд и напитков, а также сервисных продаж.
- Участвовать в разработке и совершенствовании стандартов обслуживания компании.
- Готовить обучающие материалы, инструкции и памятки для персонала.
- Сотрудничать с управляющими кафе, помогая развивать сотрудников и повышать качество сервиса.
- Отслеживать результаты обучения и предлагать решения, которые помогут улучшить клиентский опыт.
Наш идеальный кандидат
- Имеет опыт работы в сфере общественного питания и понимает, как высокий уровень сервиса влияет на впечатления гостей.
- Уже обучал сотрудников, был наставником или занимался развитием команды.
- Умеет объяснять сложные вещи простым языком и легко выстраивает контакт с людьми.
- Ответственно относится к своей работе, умеет планировать обучение и доводить начатое до результата.
- Обладает развитыми коммуникативными и организаторскими навыками.
- Готов работать как в офисе, так и непосредственно в кафе, поддерживая сотрудников на практике.
Что мы предлагаем
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- Доход 80 000–90 000 рублей на руки.
- График работы 5/2, с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00.
- Сочетание офисной работы и выездов в кафе сети.
- В зоне ответственности — 4 кафе и команда до 30 сотрудников.
- Возможность влиять на развитие корпоративной культуры, стандартов сервиса и системы обучения.
- Команду, которая открыта к новым идеям и ценит инициативность.
Почему стоит присоединиться к нам
Мы ищем человека, который станет для команды наставником и проводником культуры гостеприимства.
Здесь вы сможете реализовывать собственные идеи, видеть результаты своей работы и вносить реальный вклад в развитие сотрудников и качества сервиса.
Ваши знания и опыт помогут сделать каждое посещение кафе «Прага» приятным и запоминающимся для наших гостей.
