Менеджер проектов (продажи мебели на заказ)

УРБАН — это компания, которая делает корпусную мебель на заказ: кухни, шкафы, гардеробные и другие решения “под ключ”.

Мы растём и строим команду, где ценится не “звёздность”, а ответственность, исполнительность и готовность учиться.

Сейчас ищем Менеджера проектов, который будет вести клиентов от первой заявки до договора и оплаты, в тесной связке с дизайнером.

Нам гораздо важнее твой характер и отношение к работе, чем блестящее резюме и регалии.

Кого мы ищем

Тебе подойдёт эта вакансия, если:

- Ты исполнительный: делаешь то, о чём договорились, в срок и без “потеряшек”.
- Ты ответственный: если взялся за клиента — доведёшь до понятного результата, а не “растворишься”.
- Ты готов много учиться и работать:
- тебя не пугает сложный продукт (мебель на заказ — это детали, нюансы и постоянное развитие),
- тебе интересно разбираться, а не “лишь бы отзвонить”.
- Ты уважаешь правила и иерархию:
- готов следовать регламентам,
- нормально относишься к обратной связи и корректировкам,
- не сопротивляешься обучению и контролю на старте.
- Ты аккуратный в коммуникации:
- не хамишь клиентам и коллегам,
- умеешь говорить спокойно, вежливо и по делу.

- Ты не токсичен:
- не считаешь клиентов “дураками”,
- не живёшь в позиции “все вокруг виноваты, кроме меня”.

Что ты будешь делать
Ты — главный ответственный за сделку. Не “секретарь”, не “пересыльщик сообщений”, а человек, который держит руку на пульсе сделки от первого звонка до договора и предоплаты.

#1.Работа с входящими заявками

- Принимать все входящие:
- заявки с сайта, мессенджеров, рекламы;
- звонки от новых и текущих клиентов.
- Быстро связываться с клиентом, представляться, объяснять:
- как мы работаем,
- какие следующие шаги (сбор ТЗ, Зум с дизайнером и т.д.).
- Задавать вопросы, чтобы понять:
- что клиент хочет (кухню, шкаф, гардероб, что-то ещё),
- какие сроки и примерный бюджет,
- в какой стадии ремонт/объект.

# 2. Ведение сделок в CRM
- Создавать и вести карточки клиентов в CRM:
- заполнять основные данные,
- двигать по этапам воронки: заявка → ТЗ → 3 КП → ИКП → договор → оплата.

- Ставить задачи:
- себе (созвониться, напомнить, собрать обратную связь),
- дизайнеру (3 КП, ИКП, доработки),
- технологу/замерщику (по необходимости).

- Следить, чтобы ни один клиент не “потерялся”:
- у каждого есть следующий шаг и понятный статус.

Мы честно скажем: бардак в CRM у нас не принимается. Если ты любишь порядок и конкретику — тебе будет комфортно.

# 3. Ответы на вопросы клиента и координация команды
- Использовать наши:
- каталоги работ и отзывов,
- информационные файлы по материалам, фурнитуре, акциям и пр. (мы всё дадим, научим, покажем).
- Если вопрос простой — отвечаешь сам (по обученным скриптам/материалам).
- Если вопрос сложный (по конструкции, технике, нестандартам):
- подключаешь дизайнера и технолога,
- НО не исчезаешь из процесса:
- контролируешь, чтобы клиент получил ответ,
- держишь его в курсе, что “вопрос в работе, мы решаем”.

# 4. Доведение до договора и оплаты
- Изучать ИКП (финальное коммерческое предложение), понимать:
- что входит в стоимость,
- из чего складывается цена.
- Созваниваться с клиентом после презентации ИКП:
- дизайнер рассказывает о решениях,
- ты — о стоимости, вариантах оплаты, условиях, акциях.
- Мягко “дожимать” клиента:
- напоминать о сроках,
- обсуждать сомнения и возражения (дорого, сравниваю, хочу подумать),
- помогать дойти до понятного решения:
- либо договор и оплата,
- либо честный отказ (и мы не крутим клиента неделями в подвешенном состоянии).

Чему мы тебя научим

Супер, если у тебя есть опыт в мебели. Но для нас важнее твои личные качества.

С нашей стороны:
- Обучим:
- продукту (материалы, базовые конструктивы, чтобы ты мог уверенно говорить с клиентом без “технической паники”),
- нашей воронке и регламентам,
- скриптам общения .

- Дадим:
- пошаговый план адаптации на 1–2 месяца,
- наставника на старте,
- реальные разборы твоих звонков и переписок,
- честную обратную связь (без крика и унижения, но и без “сюсюканья”).

Твои качества, которые для нас важнее всего

Мы будем рады тебе, если ты:

- Исполнительный — не нужно десять раз напоминать о простых вещах.
- Ответственный— не исчезаешь, не бросаешь начатое, умеешь признавать ошибки.
- Обучаемый — слышишь обратную связь и реально меняешь поведение, а не только киваешь.
- Работоспособный — готов поработать головой и голосом, а не “только бы до конца рабочего дня досидеть”.
- Вежливый и корректный— с клиентами и командой.
- Без завышенного эго — ты не “звезда, которой все должны”, а человек, который вместе с командой делает результат.

Если ты честный, трудолюбивый, аккуратный и хочешь расти профессионально и в доходе — нам по пути, даже если у тебя нет большого опыта именно в мебели.

Условия
- Формат: удалённо/гибрид (обсуждаем по результатам собеседования и того, где ты находишься).
- График: полный день, с фиксированным временем, когда ты на связи с клиентами и командой.
- Обучение и адаптация: оплачиваемое, с понятным планом.

- Оплата:
- оклад (фиксированная часть) который платим с первого дня работы + % от закрытых сделок + бонусы за качество ведения клиентов и соблюдение регламентов.

- Перспективы:
- рост дохода вместе с результатами,
- возможность вырасти в старшего менеджера, куратора отдела, если тебе это интересно.

Кому точно не подойдёт
- Тем, кто:
- ищет “лёгкую халяву” и работу “ради оклада”;
- ненавидит CRM и порядок;
- считает клиентов “глупыми” и говорит об этом вслух
- не готов учиться и менять свои привычки;
- не уважает регламенты и слова “срок” и “обязательства”.

Как будет проходить отбор:

Мы ценим твоё время и своё, поэтому процесс отбора у нас чёткий, прозрачный и без «подвешенного состояния». Всё максимально по-деловому:

1. Анкета – после отклика мы отправим ссылку на быструю форму. Это поможет нам убедиться, что мы правильно поняли твой опыт и ожидания.

2. Видео о нас – если анкета нам подходит, ты получишь подробную видеозапись, где мы рассказываем:

   • как устроена компания и команда,

   • из чего именно складывается твой доход (оклад + % + бонусы),

   • какие у нас правила работы.
     Это нужно, чтобы ты сразу понял, наш ли это формат, и не тратил время на лишние созвоны.

3. Короткая самопрезентация – если наш формат тебе откликается, мы попросим записать 2–3-минутное видео о себе. Без сложного монтажа, просто расскажи, почему тебе интересно работать именно с клиентами и в мебели.

4. Тестовое задание – даём небольшое практическое задание. Оно приближено к реальной задаче менеджера проектов в нашей компании.

5. Финальный этап – адаптация – по итогам тестового мы приглашаем на оплачиваемый вводный период. Никаких «стажировок за идею» – мы сразу переходим к делу.