Тренер по Soft Skills (мобильная техника)

Международная сеть Cheil – это 50 рекламн, инновацийых агентств, созданных для работы в мире, который не стоит на месте. Специалисты Cheil - это эксперты в области бренд-коммуникаций, диджитал, розничных сетей и дизайна.

Наша команда сейчас в поиске харизматичного и ответственного тренера, который будет проводить обучение по развитию Soft Skills.

Обязанности:

• Разработка и ежемесячное обновление обучающих материалов по развитию Soft Skills (презентации, рабочие тетради, интерактивные задания, тесты, кейсы и другие обучающие материалы);
• Проведение обучающих мероприятий для участников программы в онлайн и офлайн формате в группах до 10 человек (не менее 12 тренингов в месяц по одной теме);
• Проведение ежеквартальных практических мероприятий и аттестации участников, оценка уровня освоения навыков и предоставление развивающей обратной связи;
• Разработка, проведение и анализ результатов ежемесячного тестирования участников;
• Обучение участников вопросам сервисного и гарантийного обслуживания, дополнительным услугам и стандартам клиентского сервиса;
• Организация полного цикла обучения: составление расписания, координация мероприятий, подготовка отчетности, сопровождение и администрирование группы участников численностью до 34 человек;
• Анализ эффективности обучения, обратной связи участников, результатов тестирования и ключевых показателей развития компетенций;
• Анализ практик конкурентов и внедрение лучших решений в программу обучения;
• Подготовка, проведение и оценка результатов проверок Mystery Shopper (ежеквартально), формирование рекомендаций по развитию навыков участников;
• Взаимодействие с представителями клиента: согласование программ обучения, предоставление отчетности, обсуждение результатов и предложений по развитию проекта;
• Использование современных цифровых инструментов и нейросетей для создания обучающих материалов, автоматизации подготовки контента и повышения эффективности образовательного процесса; ведение статистики и аналитики обучения, описание и оптимизация бизнес-процессов, работа с системами управления задачами (task trackers) и другими инструментами для планирования, контроля и координации учебных проектов.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы бизнес-тренером, тренером по Soft Skills или продуктовым тренером от 3 лет;
• Практический опыт разработки обучающих программ и проведения тренингов для взрослых;
• Опыт проведения оценки знаний, аттестаций и предоставления развивающей обратной связи;
• Уверенное владение современными инструментами создания обучающего контента и автоматизации бизнес процессов;
• Опыт работы с розничными продажами или мобильной техникой будет преимуществом;
• Английский язык - уровень Intermediate;
• Развитые коммуникативные и презентационные навыки, харизматичность, ответственность, организованность, самостоятельность и умение эффективно планировать рабочую нагрузку.

Мы ожидаем:

• Умение вдохновлять участников на развитие и поддерживать высокий уровень вовлеченности;
• Навыки фасилитации групповой работы и проведения практико-ориентированного обучения;
• Системный подход к разработке образовательных программ и оценке их эффективности;
• Готовность работать в динамичной среде, совмещая проведение обучения, разработку материалов и взаимодействие с участниками/клиентом.

Что мы предлагаем:

• работа в офисе в центре Москвы;
• оформление по ТК РФ;
• компенсация питания и мобильной связи;
• ДМС после испытательного срока;
• система корпоративных привилегий "Prime Zone";
• доступ к корпоративной онлайн библиотеке МИФ.