Генеральный директор семейного парка развлечений «Невидалия»

Семейный парк развлечений «Невидалия» в Сургуте входит в федеральную сеть центров семейного отдыха и досуга.

Мы создаем яркие события и качественный отдых для детей и родителей. Для нас важны безопасность гостей, высокий уровень сервиса, сильная команда и устойчивый финансовый результат.

Мы ищем генерального директора парка — самостоятельного руководителя, который возьмет на себя управление операционной деятельностью юридического лица, укрепит команду и обеспечит выполнение финансовых и качественных показателей.

Это не позиция управляющего сменой или старшего администратора. Генеральный директор получает реальные управленческие полномочия и отвечает за финансовый результат, персонал, безопасность, соблюдение законодательства и стабильную работу всего объекта.

Основные задачи

Управление финансовым результатом

• Обеспечивать выполнение плана по выручке и прибыли парка.
• Управлять основными показателями: посещаемостью, средним чеком, продажами праздников, дополнительных услуг, кафе и ресторана.
• Контролировать расходы, фонд оплаты труда, численность и эффективность использования рабочего времени.
• Анализировать план-факт, выявлять причины отклонений и принимать корректирующие меры.
• Формировать и предоставлять регулярную управленческую отчетность.
• Искать возможности для роста выручки, повышения эффективности и сокращения необоснованных расходов.

Управление операционной деятельностью

• Организовывать эффективную работу всех подразделений парка: игровой зоны, ресторана, отдела продаж, технической и административной служб.
• Обеспечивать стабильную ежедневную работу объекта.
• Контролировать выполнение стандартов, регламентов и операционных процедур.
• Обеспечивать сохранность помещений, оборудования и имущества компании.
• Контролировать своевременное техническое обслуживание и исправность игрового оборудования.
• Обеспечивать соблюдение санитарных, противопожарных, трудовых и иных обязательных требований.

Сервис и работа с гостями

• Обеспечивать высокий уровень обслуживания гостей.
• Контролировать работу с отзывами, обращениями, жалобами и конфликтными ситуациями.
• Анализировать обратную связь и внедрять улучшения в работу парка.
• Формировать культуру гостеприимства и персональной ответственности сотрудников за качество сервиса.

Продажи и развитие парка

• Развивать продажи дней рождения, семейных праздников, групповых и школьных посещений, лагерей, корпоративных мероприятий и дополнительных услуг.
• Контролировать качество обработки входящих обращений и выполнение планов отдела продаж.
• Участвовать в формировании событийного календаря и программы мероприятий.
• Развивать повторные посещения, программы лояльности, специальные предложения и партнерские акции.
• Совместно с маркетинговой командой участвовать в продвижении парка и оценивать эффективность маркетинговых активностей.
• Представлять парк на городских, партнерских и выездных мероприятиях.

Управление командой

• Формировать сильную, дисциплинированную и ориентированную на результат команду.
• Обеспечивать своевременное закрытие вакансий.
• Контролировать обучение, адаптацию и развитие сотрудников.
• Ставить понятные задачи руководителям подразделений и контролировать их выполнение.
• Формировать систему ответственности, мотивации и регулярной обратной связи.
• Поддерживать рабочую атмосферу, сохраняя требовательность к результатам, дисциплине и стандартам.
• Личным примером задавать высокий уровень вовлеченности и отношения к гостям.

Функции генерального директора

• Представлять интересы юридического лица в пределах предоставленных полномочий.
• Обеспечивать соблюдение требований законодательства и внутренних регламентов компании.
• Контролировать договорную, кадровую, финансовую и кассовую дисциплину.
• Взаимодействовать с контрагентами, государственными органами, арендодателем и другими партнерами.
• Принимать управленческие решения и нести ответственность за их реализацию.

Обязательные требования

• Опыт управления объектом в сфере развлечений, общественного питания, гостиничного бизнеса, розничной торговли или другой сфере с высоким гостевым трафиком.
• Опыт руководства командой от 15 человек.
• Опыт личной ответственности за финансовый и операционный результат подразделения или бизнеса.
• Понимание показателей выручки, среднего чека, конверсии, фонда оплаты труда, расходов, прибыли и план-фактного анализа.
• Умение работать с управленческой отчетностью и принимать решения на основе цифр.
• Опыт управления продажами и качеством сервиса.
• Опыт работы с гостями, претензиями и сложными ситуациями.
• Высокое внимание к вопросам безопасности, дисциплины и соблюдения регламентов.
• Понимать ответственность единоличного исполнительного органа.
• Самостоятельность, системность, требовательность и готовность лично погружаться в операционную деятельность.

Будет преимуществом

• Опыт управления семейным развлекательным центром, детским парком, рестораном, отелем, фитнес-клубом или крупным объектом досуга.
• Опыт работы с детской и семейной аудиторией.
• Опыт управления объектом, включающим кафе или ресторан.
• Опыт развития банкетного направления, групповых посещений и мероприятий.
• Опыт взаимодействия с торговыми центрами и арендодателями.
• Опыт работы с CRM, 1С, iiko, Битрикс24, Excel и Google Таблицами.
• Опыт участия в локальном маркетинге, партнерских проектах и продвижении услуг.

Мы ожидаем, что вы

• воспринимаете парк как единый бизнес, а не набор отдельных подразделений;
• умеете сочетать заботу о гостях и сотрудниках с требовательностью к результату;
• не ждете постоянных указаний и самостоятельно доводите задачи до результата;
• готовы работать непосредственно на объекте и хорошо понимать, что происходит в каждом подразделении;
• умеете не только поддерживать текущую работу, но и находить новые точки роста.

Условия труда:

- Квартальная премия (после испытательного срока) 15000 руб.