улица Ленинская Слобода 19
«Афлора» — семейный интернет-магазин натуральных продуктов питания.
Уже более 11 лет мы доставляем продукты, которые сами с удовольствием едим дома: фермерские продукты, домашние блюда, супы, костные бульоны, мёд с собственной семейной пасеки, органические овощи и многое другое.
У нас большая база постоянных покупателей, собственный интернет-магазин, Telegram-канал, WhatsApp и другие каналы общения. Большинство клиентов возвращаются снова и снова, потому что ценят качество продуктов и человеческое отношение.
Сейчас мы ищем человека, который поможет сделать работу с клиентами ещё лучше.
Кого мы ищем
Нам нужен человек, который любит людей и умеет продавать через заботу, а не через давление.
Для нас хороший менеджер — это человек, который:
умеет расположить к себе клиента;
любит общение;
понимает, что продажи строятся на доверии;
умеет работать с цифрами и выполнять планы;
способен навести порядок в клиентской базе и ничего не упускать.
Если вы любите, когда всё структурировано, умеете доводить клиентов до покупки и хотите работать с качественным продуктом — будем рады познакомиться.
Чем предстоит заниматься
Работа с клиентами
консультировать покупателей по телефону и в мессенджерах;
обрабатывать входящие заявки с сайта и социальных сетей;
помогать клиентам оформить заказ;
работать с постоянными покупателями;
возвращать клиентов, которые давно не оформляли заказ;
информировать клиентов о новинках, сезонных предложениях и акциях;
увеличивать повторные продажи и средний чек.
Работа с клиентской базой
поддерживать порядок в CRM;
сегментировать клиентов (новые, постоянные, VIP, неактивные);
фиксировать историю общения;
предлагать идеи по улучшению работы с клиентской базой;
участвовать в создании простых скриптов и стандартов общения.
Что мы ожидаем
опыт работы в продажах или клиентском сервисе от 2 лет;
грамотную устную и письменную речь;
уверенное владение компьютером;
ответственность и внимательность;
желание развиваться и влиять на результат;
понимание, что продажи — это система, цифры и выполнение целей.
Будет преимуществом:
опыт работы в CRM;
опыт работы в интернет-магазине;
любовь к натуральным продуктам и здоровому питанию.
Что предлагаем
работа в стабильной семейной компании с историей более 11 лет;
качественный продукт, которым действительно приятно заниматься;
обучение ассортименту;
дружный коллектив;
возможность влиять на развитие компании и видеть результат своей работы;
скидки на продукцию компании.
Как откликнуться
Чтобы мы лучше познакомились, расскажите в отклике (по желанию):
1. Был ли у вас опыт наведения порядка в клиентской базе или CRM? Что удалось улучшить?
2. Что вам больше всего нравится в работе с клиентами?
Будем рады познакомиться и пригласить вас на собеседование!
