Варшавское шоссе 9с1
Rambler&Co занимает первое место среди медиахолдингов России по размеру ежемесячной аудитории — свыше 47,7 млн человек (по данным Mediascope, Cross Web, март 2022). В него входит «Лента.ру», «Газета.Ru», портал «Рамблер», «Чемпионат», «Секрет фирмы», WMJ.ru, Motor.ru, LiveJournal и ряд других медиаактивов. Благодаря различной тематической принадлежности площадок холдинг покрывает почти весь спектр интересов и потребностей различных аудиторий.
Мы ищем энергичного и ответственного специалиста для работы в команде технической поддержки проекта корпоративной почты Rambler. Если вы хотите развиваться в сфере IT, работать с современными технологиями и помогать пользователям решать их задачи, то эта вакансия для вас!
Чем предстоит заниматься?
- Прием входящих обращений от пользователей В2В по электронной почте;
- Диагностика и решение проблем пользователей, связанных с работой сервиса корпоративной почты Rambler на 3й линии поддержки (вендорская поддержка);
- Взаимодействие с внутренними командами разработчиков и DevOps для устранения сложных инцидентов;
- Сбор артефактов (логи, данные мониторинга, скриншоты и пр.) для фиксации багов;
- Ведение задач в Jira, документирование обращений и их статусов;
- Анализ логов и мониторинг состояния сервисов;
- Поддержание высокого уровня удовлетворенности пользователей.
Что мы ценим и ищем:
- Опыт работы в сфере технической поддержки от 2-х лет;
- Базовые знания Linux и работы с командной строкой;
- Понимание принципов работы веб-серверов (желательно опыт с Nginx);
- Опыт работы с системами контроля версий (Git/GitLab) будет преимуществом;
- Знание основ работы баз данных (PostgreSQL, Cassandra — плюс);
- Умение анализировать логи и использовать системы мониторинга (ELK Stack);
- Навыки работы с таск-трекерами (Jira);
- Ответственность, внимательность и готовность учиться новому.
Что тебя ждет?
- Возможность работать с передовыми технологиями: Nginx, Kubernetes (K8s), Go, ELK, GitLab, PostgreSQL, Cassandra;
- Официальное трудоустройство;
- ДМС со стоматологией, офисный врач, доплата больничного листа, корпоративные скидки;
- Современный офис (Даниловская мануфактура, м. Тульская), бесплатный спорт в собственном спортзале от «Лиги Героев»;
- Бесплатная подписка на сервисы партнеров в рамках зарплатного проекта;
- Электронная библиотека издательства МИФ, в которую входят почти 2 тыс. единиц контента по бизнесу, саморазвитию, здоровому образу жизни и другим актуальным темам;
- Насыщенная корпоративная жизнь.
