Оператор отдела по работе с клиентами

Деньги на Дом — продуктовая компания на стеке современных fintech-технологий.

Мы занимаемся разработкой продуктов для внутреннего заказчика.

Наши проекты уже зарекомендовали себя на финансовом рынке РФ, и мы не планируем останавливаться на этом.

Сейчас мы в поисках оператора по работе с клиентами, который станет частью нашей команды.

Обязанности:

• Консультация клиентов в чате;
• Консультация клиентов на входящей горячей линии;
• Помощь клиентам в процессе оформления при возникновении вопросов\трудностей;
• Фиксация возникающих вопросов и проблем клиентов, которые обратились на линию\чат;
• Оперативное уведомление руководства о проблемах, которые возникают у клиентов во время пользования личным кабинетом\сайтом;
• Выполнение требований качества диалогов\переписок;
• Работа в системе 1С при необходимости корректировок данных клиента или его заявки.

Требования:

• Грамотная и поставленная речь;
• Грамотная печать (знание элементарных правил пунктуации и орфографии);
• Клиентоориентированность;
• Опыт работы в КЦ\чатах или взыскании
• Наличие собственной техники.

Условия:

• Оформление по ТК с 1 дня работы;
• Полностью белая заработная плат;
• График работы 2/2;
• Удаленный формат работы.