Менеджер отдела клиентского сервиса

HTL — российская производственная компания в сфере светотехнического оборудования, объединяющая современные технологии, высокий уровень инженерной экспертизы и безупречные стандарты качества.

Офис компании расположен рядом с м. Тульская, а собственный производственный комплекс — всего в 30 минутах езды от центра столицы. Наш завод оснащён передовым оборудованием и соответствует современным отраслевым стандартам, что позволяет нам создавать конкурентоспособную и востребованную продукцию.

Мы ценим профессионализм, инициативность и стремление к развитию, создавая комфортную среду для сотрудников и долгосрочного профессионального роста.

Мы ищем Менеджера клиентского сервиса, который возьмет на себя всю «операционку», обеспечивая безупречное ведение сделок и эффективную координацию между нашими подразделениями. Ваша задача — стать связующим звеном, которое делает путь клиента максимально комфортным. Никаких звонков «в холодную» и планов по продажам.

Чем предстоит заниматься:

• ​​​Управлять жизненным циклом заказа: от формирования коммерческого предложения и счета до контроля отгрузки и доставки.
• Обеспечивать документооборот: работа в ЭДО, контроль УПД и сопровождение сделок в 1С (мы работаем в 1С:КА).
• Консультировать менеджеров отдела продаж: сроки производства, подбор аналогов, наличие позиций на складе.
• Контролировать процессы: следить за графиками поставок и оперативно решать вопросы по возвратам или рекламациям.
• Работать с данными: вести актуальную информацию в 1С и Bitrix24 по заказам клиента.

Мы ожидаем:

• Высшее оконченное образование.
• Знание 1С:КА, уверенный пользователь Excel, Bitrix24.
• Опыт работы помощником менеджера по продажам (желательно – проектным) от 1 года.
• Ответственность, аккуратность, доброжелательность, коммуникабельность.

Мы предлагаем:

• Оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня, стабильная заработная плата;
• Соц. гарантии: оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, б/л;
• Пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00;
• Работа в комфортном, светлом офисе в центре (м. Тульская пешая доступность от метро 5 минут);
• Испытательный срок: 3 месяца;
• Молодой дружный коллектив.