Менеджер маркетплейсов (real FBS/DBS, Яндекс еда, FLOWWOW)

Обязанности:

• Полное ведение кабинетов Flowwow и Яндекс Еда.
• Выполнение планов по выручке, количеству заказов, среднему чеку и маржинальности.
• Ежедневный контроль поступающих заказов, их своевременного подтверждения, сборки и передачи в доставку.
• Контроль отмен, просрочек, возвратов, проблемных заказов и обращений покупателей.
• Поддержание актуального ассортимента, цен, остатков и статусов товаров.
• Создание, обновление и оптимизация карточек товаров и витрин.
• Работа с названиями, описаниями, характеристиками, фотографиями, категориями и поисковой выдачей.
• Контроль визуального оформления витрин и единообразия карточек.
• Ввод новых товаров, наборов, сезонных предложений и подарочных комплектов.
• Разработка предложений по увеличению среднего чека: наборы, дополнительные товары, праздничные предложения и допродажи.
• Подготовка и запуск акций, промокодов и внутренних рекламных инструментов после согласования с руководителем.
• Контроль рекламных расходов, скидок и эффективности продвижения.
• Расчёт экономики акций и предложений с учётом себестоимости, комиссии, скидки, рекламы и логистических расходов.
• Анализ продаж по товарам, периодам, дням недели, времени суток и рекламным активностям.
• Работа с отзывами, рейтингом и качеством клиентского сервиса.
• Подготовка ответов на отзывы и передача системных замечаний в производство и другие подразделения.
• Взаимодействие с поддержкой Flowwow и Яндекс Еды по техническим, операционным и финансовым вопросам.
• Контроль корректности комиссий, начислений, удержаний и взаиморасчётов.
• Мониторинг конкурентов: ассортимент, цены, оформление, акции, доставка и специальные предложения.
• Подготовка еженедельной отчётности и плана действий по развитию площадок.
• Участие в формировании ассортимента к праздничным и сезонным периодам.

Требования:

• Опыт работы с маркетплейсами, сервисами доставки еды, интернет-магазинами или агрегаторами от 2 лет.
• Опыт ведения Flowwow, Яндекс Еды или аналогичных площадок будет преимуществом.
• Понимание полного цикла обработки заказа: поступление, подтверждение, сборка, передача в доставку, завершение заказа, отмена или возврат.
• Опыт работы с ассортиментом, ценами, остатками, карточками товаров, акциями и внутренним продвижением.
• Умение анализировать выручку, количество заказов, средний чек, маржинальность, отмены, рейтинг, конверсию и эффективность рекламных инструментов.
• Понимание принципов расчёта юнит-экономики, комиссий, скидок, рекламных расходов и итоговой прибыли с заказа.
• Уверенное владение Excel или Google Таблицами: формулы, фильтры, сводные таблицы, ВПР/XLOOKUP.
• Умение работать с фотографиями, описаниями, характеристиками и ассортиментными витринами.
• Грамотная письменная речь, внимательность, ответственность и высокая скорость реакции.
• Умение самостоятельно выявлять проблемы, предлагать решения и доводить задачи до результата.
• Готовность взаимодействовать с производством, складом, логистикой, маркетингом и поддержкой площадок.
• Опыт работы с продуктами питания, десертами, цветами, подарками или товарами с ограниченным сроком годности будет преимуществом.

Условия:

• Работа в стабильной компании — производителе замороженных десертов Dessert Fantasy.
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• Офисный формат работы.
• График работы 5/2.
• Место работы: Санкт-Петербург, ул. Софийская 62 к 3
• После успешного прохождения испытательного срока — оклад и премиальная часть по результатам выполнения KPI.
• Испытательный срок — 3 месяца.
• Работа с действующим ассортиментом и развивающимися каналами продаж.
• Прямое взаимодействие с руководителем отдела маркетплейсов.
• Возможность самостоятельно развивать Flowwow и Яндекс Еду, запускать новые товары, наборы и сезонные предложения.
• Возможность профессионального и карьерного роста по мере развития отдела.