Руководитель направления группы клиентского сервиса

Обязанности:

• Организация и управление работой команды, контроль выполнения ключевых показателей эффективности (KPI) и бизнес-процессов;

• Организация технической поддержки, а также подключение услуг клиентам сегмента В2В и В2С;

• Взаимодействие со смежными подразделениями;

• Управленческие решения по совершенствованию деятельности группы;

• Контроль качества предоставляемых услуг и отчетность.

Требования:

• Образование от среднего специального;
• Опыт организации работы персонала, постановки задач, контроль выполнения;
• Опыт работы в сфере связи/телекоммуникаций;
• Готовность управлять корпоративным транспортным средством.

Условия:

• Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;
• Стабильный и прозрачный доход: оклад + ежемесячные премии;
• Пятидневная рабочая неделя с 08:00 до 17:00, в пятницу сокращенный рабочий день на 1 час.;
• Адрес офиса: Лесосибирск, улица Мира, 3;
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
• Медстраховка после испытательного срока (ДМС), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.