Менеджер по сопровождению клиентов

Вакансия компании: Фингуру

«Фингуру» — бухгалтерская компания, оказывающая бухгалтерские услуги с финансовой ответственностью в Москве и других городах России. Вкладывайте силы и время в развитие бизнеса, а ведение бухгалтерии доверьте Фингуру. Наладим комплексный бухгалтерский учёт, в срок сдадим отчёты в налоговую и убережём компанию от штрафов.

Мы предлагаем:

• Зарплату до 100 000 рублей.
• Полную занятость с графиком работы 5/2.
• Работу в офисе в Туле на улице Жуковского.
• Рабочий день продолжительностью 8 часов.
• Выплаты два раза в месяц.
• Доступ к обучающим материалам и тренингам.
• Возможность работать в дружелюбной атмосфере.

Чем предстоит заниматься:

• сопровождением продуктов бренда 1С:ФРЕШ. Ездить никуда не нужно, работаем из офиса;
• плюс, если у вас есть опыт работы в консультациях по конфигурации 1С:УНФ и настройкой программ под маркированную продукцию.
  Чего делать:
• отвечать на вопросы клиентов по работе в сервисе 1С:ФРЕШ в чатах поддержки, электронной почте или по телефону;
• анализировать обращения, выявлять ошибки, устранять их самостоятельно или передавать коллегам на другие линии поддержки;
• решать технические проблемы;
• контроль своевременность ежемесячной оплаты счетов;
• консультирование клиентов по вопросам функционала продукта;
• корректно вести данные в CRM системе (Bitrix24).

Мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы в аналогичной должности от 1 года.
• Знание основ клиентского сервиса.
• Умение работать с документами и базами данных.
• Коммуникабельность и умение находить общий язык с клиентами.
• Ответственность и внимательность к деталям.
• Готовность работать в команде.
• Навыки работы с офисными программами.

Дополнительные преимущества:

• Подарки детям на праздники
• Обучение и тренинги