Специалист технической поддержки / Оператор call-центра в офис

Ищем оператора технической поддержки на работу с IT продуктом в офисе (график 5/2, 2/2). Доход от 45.000 рублей на руки + KPI.

Обязанности:

• помощь пользователям с установкой приложения и регистрацией в нём;

• приём входящих заявок от клиентов в чате и по телефону;

• ответы на стандартные вопросы клиентов по инструкции и передача более сложных вопросов техническим специалистам с последующим ответом клиенту;

• исходящие звонки по скрипту с предложением зарегистрироваться в приложении мотивации (по нашей теплой базе);

• внесение информации по обращениям клиентов в CRM.

Требования:

• чистая грамотная речь (устная и письменная);

• отличные коммуникативные навыки, желание много общаться в течение рабочего дня и помогать людям;

• стрессоустойчивость;

• ответственность и пунктуальность;

• аналитический склад ума;

• умение работать в команде;

• базовые знания IT процессов будут плюсом.

Условия:

• график 2/2, рабочий день — с 21:00 до 9:00 (ночные смены), либо 5/2 дневные смены с 10:00-19:00;

• трудоустройство по ТК РФ;

• конкурентоспособная заработная плата и премиальные за успешное подключение клиентов к сервису;

• обучение и работа в перспективной сфере IT технологий;

• отсутствие бюрократии и корпоративных рамок;

• корпоративное питание (обед предоставляется), спорт и путешествия;

• оплачиваемые новогодние каникулы и отпуск — 1 месяц.

Внимание: удалённый формат сотрудничества не рассматриваем.