Аккаунт-менеджер (сопровождение клиентов)

О компании: ГК «БАРС» — технологичная компания из Казани. Работаем на стыке автомобилей, цифровых решений и сертификации, меняя подход к рынку. Один из ключевых проектов — объединяющий услуги по ЭПТС, СБКТС и сертификации. Нам доверяют автосалоны, перевозчики и сервисы по всей стране.

О проекте: Automost.pro — новый IT-продукт в сфере авто, созданный в Казани. Мы разработали сайт и мобильное приложение в формате доски объявлений для продажи автомобилей с возможностью междунарожных платежей — удобную альтернативу Auto.ru и Avito.

Мы ищем аккаунт-менеджера. Твоя роль — сопровождать клиента на всех этапах сотрудничества, обеспечивая максимальный профит и высокие допродажи.

Твои задачи:

• работа ТОЛЬКО с портфелем действующих клиентов (без поиска!);
• онбординг (знакомство с функционалом продукта, помощь в проведении первых операций, консультация по возможностям платежного агента);
• подготовка предложений и согласование деталей по международным платежам (в связке с менеджерами ВЭД/комплаенсом);
• контроль процесса и гарантия надежного, "предсказуемого" результата для клиента;
• формирование лояльности, повышение LTV и NPS клиентов;
• поиск точек роста: где клиенту выгоднее расширить сценарий оплаты, усилить удобство, ускорить процесс.

Ждем от тебя:

• опыт аккаунтинга / сопровождения и развития клиентов от 1 года;
• умение объяснять платежные сценарии простыми словами (мы поможем с терминами и логикой);
• дисциплину в документах и процессах;
• энергию, автономность, готовность к ответственности;
• эффективную коммуникацию, эмпатию, умение слышать клиента.

Будет плюсом:

• опыт работы с ВЭД / банковскими продуктами;
• понимание автомобильного бизнеса;

Предлагаем тебе:

• Мотивация: на ИС fix, после ИС fix 100.000₽ на руки + бонусы;
• Офис: комфортный функциональный опенспейс на Аграрной, 52 с собственным паркингом;
• График: пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–17:00;
• Команда: сильная, эмпатичная, лояльная, с онбордингом;
• Влияние: реальное — на продукт и подход к клиентам;
• Рост: понятный карьерный трек с учетом быстрого и устойчивого развития проекта.